目 錄
第一章 總 則(ze)
第二章 物業區域的規劃與建設
第三(san)章 業(ye)主及(ji)業(ye)主大會
第四(si)章(zhang) 物業服務(wu)企業
第(di)五章 物業服(fu)務
第六章 物業的使用(yong)與維護
第七章 法律責任
第八章(zhang) 附 則
第一章(zhang) 總 則
第一條(tiao) 為了維護業(ye)主和物業(ye)服務企(qi)業(ye)的合(he)法(fa)(fa)權(quan)(quan)益，規范(fan)物業(ye)服務和監督管(guan)理活(huo)(huo)動，營造安全、舒適、文明、和諧的生活(huo)(huo)和工作環境，根據《中華人(ren)民共和國物權(quan)(quan)法(fa)(fa)》、《物業(ye)管(guan)理條(tiao)例》等(deng)法(fa)(fa)律、行政法(fa)(fa)規，結合(he)本(ben)省實(shi)際，制(zhi)定本(ben)條(tiao)例。
第(di)二條 本條例(li)適用(yong)于本省行(xing)政區域內的(de)物業(ye)服務及其監督管理活動(dong)。
本條例(li)所稱物業(ye)服(fu)務，是指業(ye)主自行或者通(tong)過選(xuan)聘(pin)物業(ye)服(fu)務企業(ye)等形(xing)式(shi)，對房屋及其配套設(she)施設(she)備和(he)(he)相關場地進行維修(xiu)、養護(hu)和(he)(he)管理(li)，維護(hu)物業(ye)區域內環境衛生(sheng)和(he)(he)相關秩序的活動。
第三(san)條 縣級以(yi)上人民政府(fu)應當將(jiang)物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務納入現代(dai)服(fu)(fu)務業(ye)(ye)發展(zhan)規劃、社區(qu)建設規劃和(he)社會(hui)治理體系，建立(li)物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務綜合(he)協調機制和(he)目標責任制，完善激勵(li)政策和(he)措(cuo)施(shi)，促進物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務發展(zhan)與和(he)諧社區(qu)建設。
第(di)四條 縣(xian)級以上人民政(zheng)(zheng)府(fu)房產(chan)行政(zheng)(zheng)主管(guan)部門(men)負(fu)責本行政(zheng)(zheng)區域內物業(ye)服務(wu)活動的監督(du)管(guan)理工作，依法履行下列職(zhi)責：
（一）對物業服務企業資質、服務質量進行監督管(guan)理；
（二）對物業(ye)服務企業(ye)組織開展信用評價；
（三）對物業(ye)服務(wu)企業(ye)及其從(cong)業(ye)人員、業(ye)主委員會(hui)進行業(ye)務(wu)指(zhi)導、培訓(xun)和監督(du)管理；
（四）對物業的使用與維(wei)護進行監督管理；
（五）對物(wu)業(ye)承接查驗(yan)、物(wu)業(ye)服務企(qi)業(ye)退出交接活動進(jin)行指導(dao)和(he)監督(du)；
（六）對物業保(bao)修(xiu)金(jin)和住宅專項維修(xiu)資金(jin)的(de)交存、使用進行(xing)監督(du)管理；
（七）建立、維(wei)護物業服務和管理電子信(xin)息(xi)平臺(tai)；
（八）處理物業(ye)服務(wu)活動中的(de)投訴(su)；
（九）法律(lv)、法規規定的(de)其他職責。
縣級(ji)以上人民(min)政(zheng)府城(cheng)鄉規劃、建設、國土資源、公安(an)、民(min)政(zheng)、環(huan)境保護、城(cheng)市管理、工(gong)商行政(zheng)管理、質量技術監(jian)督(du)、價格等(deng)行政(zheng)主管部門(men)，按照各(ge)自職責共同做好物業服(fu)務(wu)監(jian)督(du)管理工(gong)作。
第(di)五條 街(jie)道辦事處、鄉鎮(zhen)人民政府應(ying)當(dang)在(zai)同級(ji)黨組(zu)織(zhi)領導(dao)和民政部門指導(dao)監督下，依法(fa)組(zu)織(zhi)和指導(dao)本轄區(qu)內(nei)的業(ye)主(zhu)(zhu)成立(li)業(ye)主(zhu)(zhu)大會(hui)(hui)(hui)、選舉業(ye)主(zhu)(zhu)委員會(hui)(hui)(hui)，監督業(ye)主(zhu)(zhu)大會(hui)(hui)(hui)、業(ye)主(zhu)(zhu)委員會(hui)(hui)(hui)依法(fa)履行職責，協調(diao)物(wu)業(ye)服務與社區(qu)管(guan)理、社區(qu)服務的關(guan)系，調(diao)解(jie)物(wu)業(ye)服務糾紛(fen)；居（村）民委員會(hui)(hui)(hui)協助街(jie)道辦事處、鄉鎮(zhen)人民政府做好與物(wu)業(ye)服務有(you)關(guan)的工作。
物業服務和管理應當納入基層精(jing)神文明建設的考(kao)核內容(rong)。
第六條 街(jie)道辦事(shi)處(chu)、鄉鎮人民政府(fu)應當建立(li)物業服務聯席會議制(zhi)度。
聯席會議由街道辦事處(chu)、鄉鎮人民政(zheng)(zheng)府召集，房產、公安(an)、民政(zheng)(zheng)、城(cheng)市(shi)管理等(deng)行政(zheng)(zheng)主管部門和居（村）民委員(yuan)會、業(ye)主委員(yuan)會、物(wu)業(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)、專業(ye)經營單位等(deng)各方代表參加，具(ju)體解決物(wu)業(ye)服務(wu)和管理活動中需要(yao)協調(diao)的問題。
第七條 物業(ye)服務(wu)行業(ye)協會應當加強行業(ye)自(zi)律管理，制(zhi)定物業(ye)服務(wu)規范和等級標準，建立和完善(shan)物業(ye)服務(wu)企業(ye)及其從業(ye)人(ren)員(yuan)的自(zi)律制(zhi)度，提(ti)高物業(ye)服務(wu)水平。
第(di)二章(zhang) 物(wu)業區(qu)域的規劃與建設
第(di)八條 物業區域的劃分，應當遵(zun)循規劃優先(xian)、功能完善、資源共享(xiang)、便民利民的原則。
城鄉(xiang)規(gui)劃(hua)行(xing)政(zheng)主(zhu)(zhu)管(guan)部門審查(cha)項(xiang)目規(gui)劃(hua)設計方案(an)時，應當征求房產行(xing)政(zheng)主(zhu)(zhu)管(guan)部門對(dui)物業區域劃(hua)分的意見(jian)。
第九(jiu)條 建(jian)設單位(wei)應當根據(ju)建(jian)設項目用(yong)地規劃(hua)許可證確定的(de)紅線圖，結(jie)合(he)物業的(de)共用(yong)設施設備、社區建(jian)設等因(yin)素劃(hua)分物業區域(yu)。
物(wu)(wu)(wu)業(ye)配套設施(shi)設備共用的，應當劃(hua)分(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)一個(ge)(ge)物(wu)(wu)(wu)業(ye)區域(yu)；規模(mo)過(guo)大(da)劃(hua)分(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)一個(ge)(ge)物(wu)(wu)(wu)業(ye)區域(yu)不便于(yu)管理或者已(yi)經分(fen)(fen)(fen)割(ge)成(cheng)多個(ge)(ge)自然街區，且其配套設施(shi)設備能夠分(fen)(fen)(fen)割(ge)、獨立使用的，可以劃(hua)分(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)不同的物(wu)(wu)(wu)業(ye)區域(yu)。
第十條 建設單位應當在取得房屋預售許可或者現房銷(xiao)售前，向房產行政主管部門提(ti)出劃(hua)分物業區域的備案申請。
房產(chan)行政主管部(bu)門(men)應當征(zheng)求城鄉規劃行政主管部(bu)門(men)、街道辦事處、鄉鎮(zhen)人民(min)(min)政府、居（村）民(min)(min)委員(yuan)會等單(dan)位的意見，自受理備(bei)案申(shen)請之(zhi)日起二十日內(nei)核定并(bing)予以答(da)復。
建(jian)設單位(wei)應當在核定(ding)的物業(ye)區域內顯著位(wei)置(zhi)(zhi)公示物業(ye)區域詳細(xi)分(fen)布圖，以及屬(shu)于全體業(ye)主(zhu)共(gong)有部分(fen)、共(gong)用設施設備(bei)的配置(zhi)(zhi)和(he)建(jian)設標準，并在房(fang)屋買賣合同中(zhong)明(ming)示。
第十一條 已(yi)投入使用(yong)但尚未劃分(fen)物(wu)業(ye)區域(yu)或者(zhe)需要調整物(wu)業(ye)區域(yu)的，由房(fang)產行(xing)政(zheng)主管部門征求城鄉(xiang)規(gui)劃行(xing)政(zheng)主管部門、街道辦事(shi)處、鄉(xiang)鎮人民政(zheng)府、居（村）民委(wei)員會(hui)以(yi)及相關業(ye)主意見后，確定物(wu)業(ye)區域(yu)。
調整物業(ye)區域的，應(ying)當經專有部分(fen)占(zhan)建筑物總面(mian)積過(guo)半數(shu)的業(ye)主且占(zhan)總人(ren)數(shu)過(guo)半數(shu)的業(ye)主同意(yi)。
第十二條 新(xin)建住(zhu)宅的，建設單(dan)位(wei)應當按照(zhao)下列要求在物業(ye)區(qu)域內配(pei)置物業(ye)服務用房：
（一(yi)）不低(di)于(yu)(yu)總建筑面積千分之(zhi)二，且最少不低(di)于(yu)(yu)一(yi)百平方米；
（二）應(ying)當具備通(tong)(tong)水(shui)、通(tong)(tong)電、通(tong)(tong)信、采光、通(tong)(tong)風等基本使用功能和辦公條件，配置獨(du)立合格(ge)的(de)水(shui)、電等計量裝置。
物(wu)業(ye)服(fu)務用(yong)房屬于全體業(ye)主共有，任何單位和個人不得分割(ge)、轉讓、抵押(ya)，也不得擅(shan)自變(bian)更用(yong)途。
業(ye)主委員會辦(ban)公用(yong)房從(cong)物業(ye)服務用(yong)房中安排，其面積不低于二(er)十平方米。
第十三(san)條(tiao) 城鄉(xiang)規(gui)劃行政(zheng)主(zhu)管(guan)部門(men)在建設(she)工程規(gui)劃許可過程中，應當對物業(ye)服(fu)務用房的設(she)計指標進(jin)行審查。
房(fang)(fang)產行(xing)政主管(guan)部門(men)在(zai)核發房(fang)(fang)屋銷(xiao)售許(xu)可時，應當(dang)對物業服務用房(fang)(fang)進行(xing)核查。
第十四條 集中建設的保障性住房應當按照(zhao)不低于總建筑面積千分之三的比例增加配置物業(ye)服務(wu)(wu)經營性用房，由(you)物業(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)經營管理(li)，收益用于補充物業(ye)服務(wu)(wu)費。
第十五條 新建住宅物業區域(yu)內的供(gong)水、供(gong)電、供(gong)氣、供(gong)熱等專業經(jing)營設施設備(bei)，應當符合(he)國家技(ji)(ji)術標(biao)準和技(ji)(ji)術規范，并與主體(ti)工程同時設計(ji)、同時施工、同時交(jiao)付。
建設(she)項(xiang)目竣工驗收(shou)合格(ge)后，建設(she)單(dan)(dan)位應當(dang)將(jiang)物業區(qu)域內供(gong)(gong)水(shui)、供(gong)(gong)電、供(gong)(gong)氣、供(gong)(gong)熱等專(zhuan)(zhuan)業經(jing)營(ying)(ying)設(she)施設(she)備(bei)移交給(gei)專(zhuan)(zhuan)業經(jing)營(ying)(ying)單(dan)(dan)位維護(hu)管理，專(zhuan)(zhuan)業經(jing)營(ying)(ying)單(dan)(dan)位應當(dang)接收(shou)。
第十六條(tiao) 住宅物業區域內已投(tou)入(ru)使用的專業經營設(she)施(shi)設(she)備尚未移(yi)交專業經營單位維護(hu)管理(li)的，由(you)業主大(da)會決定是否移(yi)交。
決定移(yi)交的，房產行政(zheng)主(zhu)管(guan)部(bu)門應當組織(zhi)有(you)關(guan)專(zhuan)(zhuan)業(ye)經(jing)營(ying)單(dan)位按照(zhao)國家技(ji)術(shu)標準和技(ji)術(shu)規范進行驗收(shou)。驗收(shou)合(he)(he)格(ge)的，專(zhuan)(zhuan)業(ye)經(jing)營(ying)單(dan)位應當接收(shou)。驗收(shou)不(bu)合(he)(he)格(ge)的，由專(zhuan)(zhuan)業(ye)經(jing)營(ying)單(dan)位提出整改方案，經(jing)整改合(he)(he)格(ge)后移(yi)交。
專業(ye)經(jing)營設(she)施設(she)備尚在質量(liang)保(bao)修期內的，其整改費(fei)用(yong)由建(jian)設(she)單位承(cheng)擔。
第十(shi)七條 對配套設施(shi)設備不齊全(quan)的(de)老(lao)舊(jiu)(jiu)住宅區，縣級以上人民(min)政府應當制(zhi)定老(lao)舊(jiu)(jiu)住宅區物(wu)業改(gai)造規劃(hua)和年度實(shi)施(shi)計劃(hua)，加大資金投(tou)入，完善配套基礎設施(shi)和公(gong)共(gong)服務(wu)設施(shi)，改(gai)善老(lao)舊(jiu)(jiu)住宅區的(de)綜合環(huan)境(jing)和物(wu)業服務(wu)。
街道辦事(shi)處、鄉鎮(zhen)人民政府、居(ju)（村）民委員會應當在征求老舊(jiu)住宅區業(ye)主(zhu)意(yi)見后，劃(hua)分物(wu)業(ye)區域，并(bing)報房產(chan)行政主(zhu)管部(bu)門備案。
第三章(zhang) 業主及業主大會
第(di)十八條(tiao) 房屋所有權(quan)人(ren)為(wei)業主。尚未登記取得所有權(quan)，但基(ji)于買賣、贈(zeng)與、繼承(cheng)、拆遷或者(zhe)征(zheng)收補償等法(fa)律行為(wei)已經合法(fa)占有該房屋的(de)(de)人(ren)，認(ren)定(ding)為(wei)物業服(fu)務關系中的(de)(de)業主。
業主(zhu)(zhu)可以依法委(wei)托(tuo)(tuo)物業使(shi)(shi)用人行使(shi)(shi)業主(zhu)(zhu)權利(li)、履行業主(zhu)(zhu)義務。委(wei)托(tuo)(tuo)應(ying)當以書面形(xing)式提交業主(zhu)(zhu)委(wei)員會。
第十九條(tiao) 一個物(wu)業(ye)區域(yu)(yu)成立一個業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)，業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)由物(wu)業(ye)區域(yu)(yu)內(nei)全體(ti)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)組成。業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)人數超過(guo)三(san)百人的物(wu)業(ye)區域(yu)(yu)可以成立業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)代(dai)表(biao)大會(hui)，履行業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)議事規則(ze)規定的職責，業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)代(dai)表(biao)的產生方(fang)式由業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)決定。
業(ye)主人數較(jiao)少且經全體(ti)業(ye)主一致同(tong)意，決定不(bu)成立業(ye)主大會(hui)的，由業(ye)主共同(tong)履行業(ye)主大會(hui)、業(ye)主委員會(hui)職(zhi)責。
第(di)二(er)十條 符合下列條件之一的，街(jie)道辦事處、鄉(xiang)鎮人民政府應當組織(zhi)召開物業(ye)區域內(nei)首次業(ye)主大會(hui)會(hui)議:
（一）交付的房屋專有部分(fen)面(mian)積達到建(jian)筑物(wu)總面(mian)積百分(fen)之五十的；
（二(er)）交付(fu)的(de)房屋套數達到總套數百分(fen)之五十的(de)；
（三）自首位業主入(ru)住(zhu)之日起(qi)滿兩(liang)年且(qie)已入(ru)住(zhu)戶數比例達到百分之二十(shi)的。
首次(ci)業(ye)主大(da)會會議的(de)籌備經費(fei)根據(ju)物業(ye)區(qu)域規(gui)模、業(ye)主人(ren)數(shu)和建筑(zhu)面積等因素確定，由建設單位承擔；老舊(jiu)住宅(zhai)區(qu)首次(ci)業(ye)主大(da)會會議的(de)籌備經費(fei)由縣級(ji)人(ren)民政(zheng)府承擔。
第二十一(yi)條 符(fu)合(he)首次(ci)業主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)會(hui)議召(zhao)開條件(jian)的(de)(de)，建設單位應當(dang)書面(mian)報(bao)(bao)告房(fang)產行(xing)政主(zhu)(zhu)(zhu)管部門；業主(zhu)(zhu)(zhu)也可以向房(fang)產行(xing)政主(zhu)(zhu)(zhu)管部門提出召(zhao)開首次(ci)業主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)會(hui)議的(de)(de)書面(mian)報(bao)(bao)告；房(fang)產行(xing)政主(zhu)(zhu)(zhu)管部門應當(dang)書面(mian)通知街道辦事處(chu)、鄉(xiang)鎮(zhen)人民政府(fu)。
街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在收到通知(zhi)之日(ri)起三十日(ri)內組織成立業(ye)主(zhu)大會(hui)會(hui)議(yi)籌備(bei)組，并自(zi)籌備(bei)組成立之日(ri)起六十日(ri)內組織召開首次(ci)業(ye)主(zhu)大會(hui)會(hui)議(yi)。
第二十二條 業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)大會(hui)會(hui)議籌(chou)備(bei)組(zu)由(you)街(jie)道(dao)黨工(gong)委(wei)(wei)、辦(ban)事(shi)處(chu)或(huo)(huo)者鄉(xiang)鎮黨委(wei)(wei)、人民(min)政府和業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)、居（村）民(min)委(wei)(wei)員會(hui)、建設單位的代(dai)(dai)表(biao)組(zu)成，其中業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)代(dai)(dai)表(biao)人數比(bi)例不低于二分之一；業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)代(dai)(dai)表(biao)的產生方式由(you)街(jie)道(dao)辦(ban)事(shi)處(chu)、鄉(xiang)鎮人民(min)政府征求業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)意見后確定。籌(chou)備(bei)組(zu)組(zu)長由(you)街(jie)道(dao)黨工(gong)委(wei)(wei)、辦(ban)事(shi)處(chu)或(huo)(huo)者鄉(xiang)鎮黨委(wei)(wei)、人民(min)政府的代(dai)(dai)表(biao)擔任。
業主大會籌備組(zu)應(ying)當(dang)做好以下工作：
（一）確認業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)身份、業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)人(ren)數以及業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)所有的(de)專有部分面積；
（二）確定首次業主大會(hui)會(hui)議召(zhao)開的時間(jian)、地點、形(xing)式、內容以及(ji)表(biao)決(jue)規則；
（三）起(qi)草業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)公約或者管(guan)理規(gui)約、業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)大會議事規(gui)則(ze)、業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委員會選舉辦法、業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委員會工作規(gui)則(ze)；
（四(si)）提(ti)出(chu)首屆業主(zhu)委員(yuan)會委員(yuan)候選人(ren)名單；
（五）首次(ci)業主大會會議的其(qi)他準備(bei)工作(zuo)。
前(qian)款內(nei)(nei)容應當(dang)在(zai)首次業(ye)(ye)主大會(hui)(hui)會(hui)(hui)議召開十(shi)五(wu)日前(qian)以書(shu)面形式告知全體業(ye)(ye)主，前(qian)款第二(er)項內(nei)(nei)容還應當(dang)在(zai)物業(ye)(ye)區域內(nei)(nei)顯著位置公(gong)告。業(ye)(ye)主對前(qian)款內(nei)(nei)容有異議的，業(ye)(ye)主大會(hui)(hui)會(hui)(hui)議籌備組應當(dang)記錄、處理并答復(fu)。
第二十三條(tiao) 建(jian)設單位應(ying)當在首(shou)次(ci)業(ye)主(zhu)大會會議(yi)召開(kai)前向街道辦事處、鄉(xiang)鎮(zhen)人民(min)政(zheng)府報送物業(ye)區域證(zheng)(zheng)明、房屋(wu)及(ji)建(jian)筑面(mian)積清冊、業(ye)主(zhu)名冊、竣工總平面(mian)圖、交付使用共用設施(shi)設備(bei)的證(zheng)(zheng)明、物業(ye)服務(wu)用房配(pei)置(zhi)證(zheng)(zheng)明等籌備(bei)首(shou)次(ci)業(ye)主(zhu)大會會議(yi)所需的文件資(zi)料。街道辦事處、鄉(xiang)鎮(zhen)人民(min)政(zheng)府應(ying)當將上述資(zi)料建(jian)檔(dang)保存。
第(di)二十四(si)條業主大(da)會會議討論(lun)決(jue)定下列事(shi)項:
（一）制定(ding)和修改業(ye)(ye)主(zhu)公約或者管理規約、業(ye)(ye)主(zhu)大會(hui)議事(shi)規則、業(ye)(ye)主(zhu)委(wei)員(yuan)會(hui)選(xuan)舉(ju)辦法、業(ye)(ye)主(zhu)委(wei)員(yuan)會(hui)工(gong)作(zuo)規則；
（二）選舉業(ye)主委(wei)(wei)(wei)員(yuan)會(hui)、更換業(ye)主委(wei)(wei)(wei)員(yuan)會(hui)委(wei)(wei)(wei)員(yuan)或者撤銷業(ye)主委(wei)(wei)(wei)員(yuan)會(hui)委(wei)(wei)(wei)員(yuan)職(zhi)務；
（三）選聘、續聘和(he)解聘物業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)或者決(jue)定(ding)自(zi)行(xing)管理物業(ye)(ye)；
（四）審議業(ye)主委員會提交的物業(ye)服務(wu)合同草案；
（五）依法籌集、管理、使用住宅專(zhuan)項維修資金和物(wu)業保修金；
（六）改建、重建共有建筑物及其(qi)附屬(shu)設施；
（七）改變(bian)共有部分的用途(tu)；
（八）共(gong)用部位、共(gong)用設施設備經營的方式和所得(de)收益的管(guan)理、分配(pei)、使用；
（九）業(ye)(ye)主大會(hui)、業(ye)(ye)主委(wei)員(yuan)會(hui)工作經費的籌(chou)集、管理、使用，以及業(ye)(ye)主委(wei)員(yuan)會(hui)委(wei)員(yuan)津貼的來(lai)源、支付(fu)標準；
（十）改變(bian)或者(zhe)撤銷(xiao)業(ye)主委員(yuan)會作出(chu)的決定；
（十一(yi)）法(fa)律(lv)、法(fa)規規定應當由業主共同決定的其(qi)他(ta)事(shi)項。
業主(zhu)大(da)會的(de)決定(ding)，對全體業主(zhu)具有(you)約(yue)束力。
第二(er)十(shi)五條(tiao)(tiao) 業主(zhu)(zhu)大會決(jue)定(ding)本(ben)條(tiao)(tiao)例第二(er)十(shi)四條(tiao)(tiao)第一款第五項和第六項規(gui)定(ding)的(de)事項，應當經專(zhuan)有(you)部(bu)分(fen)(fen)占(zhan)建筑(zhu)物總(zong)(zong)面(mian)積(ji)三分(fen)(fen)之(zhi)二(er)以上(shang)的(de)業主(zhu)(zhu)且占(zhan)總(zong)(zong)人數(shu)三分(fen)(fen)之(zhi)二(er)以上(shang)的(de)業主(zhu)(zhu)同意(yi)；決(jue)定(ding)其他事項的(de)，應當經專(zhuan)有(you)部(bu)分(fen)(fen)占(zhan)建筑(zhu)物總(zong)(zong)面(mian)積(ji)過半數(shu)的(de)業主(zhu)(zhu)且占(zhan)總(zong)(zong)人數(shu)過半數(shu)的(de)業主(zhu)(zhu)同意(yi)。面(mian)積(ji)和業主(zhu)(zhu)人數(shu)按照下列(lie)方式確定(ding)：
（一(yi)）專有部分面(mian)積(ji)按照建(jian)(jian)筑面(mian)積(ji)計算，建(jian)(jian)筑物總面(mian)積(ji)按照專有部分面(mian)積(ji)之和計算；
（二）業主人數(shu)按(an)(an)照(zhao)專有部(bu)(bu)分的(de)(de)數(shu)量(liang)計(ji)算(suan)，一個專有部(bu)(bu)分按(an)(an)照(zhao)一人計(ji)算(suan)；建設(she)單位(wei)尚未銷(xiao)售和雖已銷(xiao)售但尚未交付的(de)(de)部(bu)(bu)分，以及(ji)同一買受人擁有一個以上專有部(bu)(bu)分的(de)(de)，按(an)(an)照(zhao)一人計(ji)算(suan)；總人數(shu)按(an)(an)照(zhao)以上統計(ji)的(de)(de)總和計(ji)算(suan)。
第二十六條(tiao)業主大會(hui)(hui)定期(qi)會(hui)(hui)議(yi)由業主委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)按照業主大會(hui)(hui)議(yi)事規則的規定組織(zhi)召(zhao)(zhao)開。有下列情形(xing)之一的，業主委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)應當(dang)組織(zhi)召(zhao)(zhao)開業主大會(hui)(hui)臨時會(hui)(hui)議(yi):
（一）業主委員會半數(shu)以上(shang)委員或者百分之二十以上(shang)業主提議的；
（二）需要(yao)提前終止物業(ye)服務合同或者重新選聘(pin)物業(ye)服務企(qi)業(ye)的；
（三）業(ye)主(zhu)公約或(huo)者管理(li)規(gui)約、業(ye)主(zhu)大會議事規(gui)則規(gui)定的其他情(qing)形。
業(ye)主委(wei)員會(hui)不(bu)履行組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)召開業(ye)主大會(hui)會(hui)議義務的(de)，街道辦(ban)事處、鄉(xiang)鎮人民政(zheng)(zheng)府應(ying)當責令業(ye)主委(wei)員會(hui)三十日內組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)召開；業(ye)主委(wei)員會(hui)逾期仍(reng)不(bu)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)召開的(de)，由街道辦(ban)事處、鄉(xiang)鎮人民政(zheng)(zheng)府組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)召開。
第(di)二十七條(tiao) 業(ye)主(zhu)委(wei)員會(hui)由業(ye)主(zhu)大會(hui)依法選舉產(chan)生，對(dui)其(qi)負責、受(shou)其(qi)監督。業(ye)主(zhu)委(wei)員會(hui)委(wei)員名單應當在物業(ye)區域內顯著位置公告。
業(ye)(ye)主委(wei)(wei)員(yuan)會由五(wu)至十(shi)一人單數組成，每屆任(ren)期不超(chao)過五(wu)年(nian)，可以連(lian)選連(lian)任(ren)。業(ye)(ye)主委(wei)(wei)員(yuan)會主任(ren)、副(fu)主任(ren)由業(ye)(ye)主委(wei)(wei)員(yuan)會在業(ye)(ye)主委(wei)(wei)員(yuan)會委(wei)(wei)員(yuan)中推選產生。
業主(zhu)委(wei)員(yuan)會委(wei)員(yuan)只能(neng)由業主(zhu)擔任并履行職責(ze)，不得由他人代理。業主(zhu)委(wei)員(yuan)會委(wei)員(yuan)出現空缺時，應當(dang)(dang)按照規(gui)定及時補足(zu)；缺額人數(shu)(shu)超(chao)過(guo)委(wei)員(yuan)總(zong)人數(shu)(shu)百分之(zhi)五十(shi)的，應當(dang)(dang)重新選舉業主(zhu)委(wei)員(yuan)會。
第二(er)十八條 業主(zhu)(zhu)委員(yuan)(yuan)會應(ying)當自(zi)選(xuan)舉(ju)產生之(zhi)日(ri)起(qi)三十日(ri)內，將業主(zhu)(zhu)大會決(jue)議和業主(zhu)(zhu)委員(yuan)(yuan)會委員(yuan)(yuan)名單(dan)向房產行政主(zhu)(zhu)管部門和街道辦事處、鄉鎮人(ren)民政府備案。
業(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)會持備案證明向公(gong)安機關申請刻制業(ye)(ye)主(zhu)大(da)會和業(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)會印(yin)章。業(ye)(ye)主(zhu)大(da)會印(yin)章根據業(ye)(ye)主(zhu)大(da)會決定使(shi)用(yong)；業(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)會印(yin)章經半數(shu)以上(shang)委員(yuan)簽字同意方可使(shi)用(yong)。
第二(er)十九(jiu)條 業主(zhu)委員(yuan)會(hui)應當履行(xing)下(xia)列職責：
（一）執行業(ye)主大會的決定和決議；
（二）召集(ji)業主大會會議，定期向(xiang)業主大會報(bao)告工(gong)作，并在物業區域(yu)內顯著位置(zhi)公布書(shu)面報(bao)告，接受業主詢(xun)問(wen)；
（三）根據業主(zhu)大會(hui)決定，代表業主(zhu)與業主(zhu)大會(hui)選聘或(huo)者續聘的物業服務(wu)企業簽訂物業服務(wu)合同；
（四(si)）及時了解業(ye)(ye)主(zhu)、物(wu)業(ye)(ye)使用人的意見和(he)建議，監督物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)(ye)履(lv)行(xing)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)合(he)同，協調處理物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)活動中(zhong)的相關問題(ti)，維護業(ye)(ye)主(zhu)合(he)法權益；
（五）督促業主、物(wu)(wu)業使(shi)用人(ren)遵守業主公約或者管理(li)規約，調(diao)解因物(wu)(wu)業使(shi)用、維護和管理(li)產生(sheng)的糾紛；
（六）組織、監督住宅專項維(wei)修資(zi)金和物業(ye)保修金的籌集、使用；
（七）根據業主大會(hui)決(jue)定或者授權(quan)，決(jue)定共用部位、共用設施(shi)設備的經營(ying)方式和(he)所得(de)收益(yi)的管理(li)、分配、使用，并公布(bu)經營(ying)所得(de)收益(yi)和(he)支出情況；
（八）配合街道(dao)辦事處、鄉鎮人民政府、居（村）民委員會、公(gong)(gong)安(an)機關等(deng)做好物業區(qu)域(yu)內的社(she)會治安(an)、社(she)區(qu)建設和公(gong)(gong)益宣傳等(deng)工作；
（九）法律、法規和業(ye)主公(gong)約或者管理規約規定的其他職責(ze)。
業(ye)主委(wei)員會會議應(ying)當(dang)有過(guo)(guo)半數的委(wei)員出(chu)席(xi)，作出(chu)的決定應(ying)當(dang)經全體委(wei)員過(guo)(guo)半數同意。
第(di)三十條 業主委員會委員不得有下列行為：
（一）拒絕(jue)或者放棄履行委員職責；
（二）挪用、侵占業主共有財產；
（三）利用職務(wu)之(zhi)便接受減免物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)費、停車(che)費，以(yi)及索取、非法(fa)收受建設單位、物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)或者(zhe)有利害關系業(ye)主提(ti)供的利益、報(bao)酬；
（四）打(da)擊、報(bao)復、誹謗(bang)、陷害有關(guan)投訴、舉報(bao)人；
（五）泄露業主信息或(huo)者將業主信息用于與(yu)物業服務無(wu)關的活動；
（六）其(qi)他損害業主共同利益或者(zhe)可能影(ying)響其(qi)公正履行職責(ze)的行為。
業(ye)主(zhu)委員會委員違反前(qian)款規定的(de)，街道辦事(shi)處(chu)、鄉鎮人(ren)民政府調查核實后，責令其暫停履(lv)行(xing)職責，由業(ye)主(zhu)大會決定終(zhong)止(zhi)其委員職務。
第三十一條 業主(zhu)委(wei)(wei)(wei)員(yuan)會(hui)委(wei)(wei)(wei)員(yuan)有下列情形之一的(de)，其委(wei)(wei)(wei)員(yuan)職務自行(xing)終止:
（一）以書面形式向業(ye)主大會、業(ye)主委(wei)員會或者居（村(cun)）民委(wei)員會提出辭職的；
（二(er)）不再(zai)具備業主身(shen)份的；
（三）不(bu)再具備履行(xing)職責(ze)能力的；
（四）任職期間被追(zhui)究刑事責任的；
（五）法律、法規(gui)和業(ye)主公約或者管理規(gui)約規(gui)定的其他情形。
第三十二條 業主委員會(hui)(hui)(hui)任期屆滿六十日前，應當(dang)組織(zhi)(zhi)召(zhao)開(kai)業主大會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議，完(wan)成(cheng)換(huan)屆選舉(ju)。逾(yu)期未完(wan)成(cheng)的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當(dang)組織(zhi)(zhi)召(zhao)開(kai)業主大會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議完(wan)成(cheng)換(huan)屆選舉(ju)。
第三十三條 業(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)員(yuan)會應當自(zi)任期屆滿之日起十日內，將其(qi)保管(guan)的檔案資料、印(yin)章(zhang)及其(qi)他屬(shu)于全體業(ye)主(zhu)(zhu)所(suo)有(you)的財物，移交新一(yi)屆業(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)員(yuan)會。
業主委員會委員職務在任(ren)期內終止(zhi)的(de)，應(ying)當自(zi)終止(zhi)之日起三(san)日內將其保管的(de)前款所列(lie)財物移交業主委員會。
拒不(bu)移(yi)(yi)交(jiao)的，街(jie)道辦事處、鄉鎮人民政府應當(dang)督促其移(yi)(yi)交(jiao)，公(gong)安(an)機關應當(dang)依(yi)法協助。
第三十四條(tiao) 業(ye)(ye)(ye)主大(da)會、業(ye)(ye)(ye)主委員會工(gong)作(zuo)經費從共(gong)用(yong)部(bu)位、共(gong)用(yong)設(she)施設(she)備(bei)經營所得收益中列(lie)支，不足部(bu)分(fen)由全體業(ye)(ye)(ye)主分(fen)攤。工(gong)作(zuo)經費的收支情況，應當每(mei)年在物(wu)業(ye)(ye)(ye)區域內顯(xian)著位置公布一次(ci)，接受業(ye)(ye)(ye)主監督。
第(di)四章 物業(ye)服務企(qi)業(ye)
第三十五條 從(cong)事物業(ye)服(fu)務的企業(ye)應當具有獨立的法人資(zi)格,實行資(zi)質管理(li)制度。
物業(ye)服務企業(ye)應(ying)(ying)當具有相應(ying)(ying)的(de)專(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)，具備為業(ye)主提供專(zhuan)業(ye)服務的(de)能力。
第三十六條 物(wu)業服務企業在物(wu)業服務活動(dong)中享有下(xia)列權(quan)利：
（一）根據物業(ye)服(fu)務合同約定收(shou)取(qu)物業(ye)服(fu)務費用(yong)；
（二）勸阻、制止損害物業(ye)或者其他損害業(ye)主共(gong)同利益和公共(gong)安(an)全的(de)行為；
（三）法(fa)律(lv)、法(fa)規規定和物業(ye)服務(wu)合同約(yue)定的其(qi)他權利。
任何單位和個人不得強制(zhi)物業服(fu)務企(qi)業代收有關費用或(huo)者提供無(wu)償服(fu)務。
第三十(shi)七(qi)條(tiao) 物(wu)(wu)業服(fu)務(wu)(wu)企業在物(wu)(wu)業服(fu)務(wu)(wu)活(huo)動中應當履行下列義務(wu)(wu)：
（一(yi)）按照物業(ye)服務合同、國家(jia)有關(guan)物業(ye)服務的規范提供物業(ye)服務；
（二）在業(ye)主、物業(ye)使(shi)(shi)用(yong)(yong)人使(shi)(shi)用(yong)(yong)物業(ye)前，將物業(ye)的共(gong)用(yong)(yong)部位、共(gong)用(yong)(yong)設(she)施(shi)設(she)備(bei)的使(shi)(shi)用(yong)(yong)方法、維護要(yao)求、注意事(shi)項(xiang)等有關規(gui)定書面(mian)告知業(ye)主、物業(ye)使(shi)(shi)用(yong)(yong)人；
（三）落實安(an)(an)防人員、設(she)(she)施及安(an)(an)保措施，確保安(an)(an)防監控設(she)(she)施正常運(yun)轉，按照法律、法規規定(ding)和物業服務合(he)同約定(ding)做好物業區域內的安(an)(an)全防范工作；
（四）維(wei)護物業(ye)區域環境衛(wei)生，引導業(ye)主進行垃(la)圾分類處理(li)；
（五）定(ding)期對(dui)物(wu)業的共用(yong)部(bu)位、共用(yong)設(she)施設(she)備(bei)進行養護，按照物(wu)業服務合同約定(ding)組織維修；
（六）做好物業(ye)(ye)維修、養護、更新及(ji)其費(fei)(fei)用收支的各項記錄，妥善保(bao)管物業(ye)(ye)檔案資料和(he)有(you)關財務賬(zhang)冊(ce)，建立物業(ye)(ye)服(fu)務信息平臺，為業(ye)(ye)主提供免費(fei)(fei)查詢(xun)服(fu)務；
（七(qi)）實(shi)行二(er)十四(si)小時(shi)值班制，建(jian)立和完(wan)善物(wu)業(ye)服務工作應急預案，及時(shi)處理物(wu)業(ye)服務中的(de)突(tu)發事件(jian)；
（八(ba)）聽取業(ye)主委員會、業(ye)主、物(wu)業(ye)使用人的意見，改進和完善物(wu)業(ye)服務；
（九）法律、法規規定(ding)和物(wu)業服務合同約(yue)定(ding)的其他義(yi)務。
物業服(fu)務企(qi)業不(bu)得(de)以業主拖欠物業服(fu)務費用(yong)、不(bu)配合管理(li)等理(li)由，減少服(fu)務內容，降低服(fu)務質量，中(zhong)斷(duan)或者以限時限量等方式變相中(zhong)斷(duan)供(gong)水(shui)、供(gong)電、供(gong)氣、供(gong)熱，以及(ji)實施損害業主合法權益的(de)其他行為。
第三十八條物業(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)應當(dang)將(jiang)下列信息在物業(ye)(ye)區域內(nei)顯著位置公示：
（一）物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)企(qi)業(ye)的資質證書、項目(mu)負責人的基本情況、聯系方(fang)式(shi)、物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)投(tou)訴電(dian)話；
（二）物(wu)業服(fu)務合(he)同(tong)約定(ding)的服(fu)務內容、服(fu)務標(biao)準、收(shou)費項目、收(shou)費標(biao)準、收(shou)費方式等；
（三）電梯、消防、監控等專業設施設備的(de)日常維修保養單位的(de)名(ming)稱、資(zi)質、聯系方式和應急處置方案(an)等；
（四）業(ye)主交(jiao)納物(wu)業(ye)服務(wu)費(fei)用(yong)、公共水電(dian)分攤費(fei)用(yong)情(qing)況(kuang)(kuang)、住(zhu)宅專項(xiang)維(wei)修資金使(shi)用(yong)情(qing)況(kuang)(kuang)，物(wu)業(ye)共用(yong)部位、共用(yong)設施設備經營所得(de)收益和(he)支出情(qing)況(kuang)(kuang)；
（五(wu)）物業區(qu)域內停車(che)位、車(che)庫的銷售、出(chu)租、分配以及使用(yong)情(qing)況(kuang)；
（六）房屋修(xiu)繕、裝飾裝修(xiu)以及使用過程中的結構變動等安(an)全(quan)事項；
（七）其他應當公示的信息。
業(ye)主對公示(shi)內(nei)容有異議的，物業(ye)服務企(qi)業(ye)應當答(da)復(fu)。
第三十九條 物業(ye)服(fu)務企業(ye)不得在(zai)物業(ye)服(fu)務活(huo)動中有下列行為：
（一）擅自允許他人利用(yong)共(gong)用(yong)部位、共(gong)用(yong)設施設備進(jin)行廣(guang)告、宣傳、經(jing)營等活(huo)動(dong)；
（二）擅自設(she)置(zhi)營業攤點；
（三）法(fa)律、法(fa)規(gui)和業主公約或者管理規(gui)約規(gui)定的其他(ta)行為。
物業服(fu)務企業不(bu)得泄露業主(zhu)信息(xi)，不(bu)得對業主(zhu)進行騷擾、恐嚇、打(da)擊報(bao)復(fu)或(huo)者采取暴力行為。
第(di)四十條(tiao) 縣級以(yi)上(shang)人(ren)民(min)政府房(fang)產行政主管(guan)部(bu)門應(ying)當建(jian)立物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)(ye)(ye)考核(he)(he)和信用評(ping)價體(ti)系，聽取業(ye)(ye)(ye)主和業(ye)(ye)(ye)主委(wei)員會的評(ping)價意(yi)見，將評(ping)價意(yi)見作為物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)(ye)(ye)資質管(guan)理和服務(wu)(wu)質量考核(he)(he)的內容(rong)；定期組織對物(wu)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)(ye)(ye)進行檢查和考核(he)(he)，并向社會公布。
物業服務(wu)企業應(ying)當(dang)向房產行政主管部門定(ding)期報(bao)送信用檔案信息、統計報(bao)表等資料。
第五章 物(wu)業服務
第(di)四(si)十一條 住(zhu)宅物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的建(jian)設單位(wei)在業(ye)(ye)(ye)(ye)主、業(ye)(ye)(ye)(ye)主大會首次選(xuan)聘(pin)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務企業(ye)(ye)(ye)(ye)前，應(ying)當采(cai)取招(zhao)標投標方式公開選(xuan)聘(pin)前期(qi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務企業(ye)(ye)(ye)(ye)。投標人(ren)少于三個或者住(zhu)宅面(mian)積不(bu)超過三萬平方米的，經房產行政(zheng)主管部(bu)門批準，可以采(cai)取協議方式選(xuan)聘(pin)前期(qi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務企業(ye)(ye)(ye)(ye)。建(jian)設單位(wei)選(xuan)聘(pin)前期(qi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務企業(ye)(ye)(ye)(ye)應(ying)當接受街(jie)道辦事處、鄉鎮人(ren)民政(zheng)府監(jian)督。
業主(zhu)購買住宅物業后，建設單位(wei)更換前期(qi)物業服務企業的，應當征得半數以上業主(zhu)同意(yi)。
建設單位應當與選聘的(de)物(wu)業(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)簽訂前期物(wu)業(ye)(ye)服務合(he)同，并(bing)報房(fang)產行政(zheng)主(zhu)管部門備(bei)案。
第(di)四十二條(tiao) 前期物業服務收費標準納入政府定價目錄(lu)管理。
前期物(wu)業服(fu)務合(he)同生效之(zhi)(zhi)日(ri)至物(wu)業交(jiao)付之(zhi)(zhi)日(ri)的前期物(wu)業服(fu)務費用，由建設單位(wei)承(cheng)擔；物(wu)業交(jiao)付之(zhi)(zhi)日(ri)后的前期物(wu)業服(fu)務費用，由業主承(cheng)擔。
第四十(shi)三條(tiao) 建設單位應當按照(zhao)國家規定和(he)房屋(wu)買賣合(he)同、前(qian)期物(wu)業(ye)(ye)服務合(he)同的約定，向(xiang)業(ye)(ye)主(zhu)和(he)前(qian)期物(wu)業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)交付權屬明(ming)確、資料完(wan)整(zheng)、質量合(he)格、功能(neng)完(wan)備(bei)、配套齊全的物(wu)業(ye)(ye)。
交付(fu)的物業(ye)應(ying)當具備(bei)以下條件(jian)：
（一）建設項(xiang)目竣工驗收合(he)格，取得城鄉規(gui)劃(hua)、消防(fang)、環(huan)境保(bao)護(hu)等行政(zheng)主管(guan)部門出具的認可(ke)或(huo)者準許使用文件，并(bing)經建設行政(zheng)主管(guan)部門備案；
（二）供(gong)(gong)(gong)水、排水、供(gong)(gong)(gong)電(dian)、供(gong)(gong)(gong)氣(qi)、供(gong)(gong)(gong)熱、通(tong)信(xin)、公(gong)共(gong)照明(ming)、有(you)線電(dian)視等(deng)市政公(gong)用設施設備(bei)按照規劃設計要求(qiu)建成，供(gong)(gong)(gong)水、供(gong)(gong)(gong)電(dian)、供(gong)(gong)(gong)氣(qi)等(deng)計量裝置已按照專有(you)部(bu)分(fen)一戶一終端結(jie)算表、共(gong)有(you)部(bu)分(fen)獨立計量表配置；
（三）教(jiao)育(yu)(yu)、郵政、醫療(liao)衛(wei)生、文化體育(yu)(yu)、環境衛(wei)生、社區服務(wu)等公共(gong)服務(wu)設施已按照(zhao)規劃設計(ji)要求建成(cheng)；
（四）道路、車位、綠地和(he)物(wu)業服務(wu)用房等公共配套設施按照規劃(hua)設計要求建成，并滿足使(shi)用功能要求；
（五）電梯(ti)、二次供(gong)水、高壓(ya)供(gong)電、消(xiao)防設施(shi)、壓(ya)力(li)容器、監控系統等共用設施(shi)設備取得使(shi)用合格(ge)證書；
（六）同一(yi)住(zhu)宅(zhai)建設(she)項目(mu)分(fen)期建設(she)的，已建成的住(zhu)宅(zhai)周邊場地(di)與施工工地(di)之間設(she)置(zhi)符合安全(quan)要求的隔離(li)設(she)施；
（七）物業使用、維護和管(guan)理的相(xiang)關技術資料完整齊全(quan)；
（八）法(fa)律、法(fa)規規定的(de)其(qi)他條件。
建設單位將未達到(dao)交(jiao)付(fu)條件的(de)(de)新建物(wu)業交(jiao)付(fu)給買受人的(de)(de)，應當承擔(dan)相(xiang)應的(de)(de)責任，并承擔(dan)前期物(wu)業服(fu)務費用。
第四十(shi)四條 建設(she)單位應(ying)當在(zai)物業(ye)交付十(shi)五日前，與選聘的前期物業(ye)服務企業(ye)完成物業(ye)共用(yong)部位、共用(yong)設(she)施設(she)備的承(cheng)(cheng)(cheng)接(jie)查驗(yan)(yan)(yan)工作(zuo)，按照國(guo)家(jia)規(gui)定移交承(cheng)(cheng)(cheng)接(jie)查驗(yan)(yan)(yan)資料(liao)。承(cheng)(cheng)(cheng)接(jie)查驗(yan)(yan)(yan)后，雙方應(ying)當簽訂物業(ye)承(cheng)(cheng)(cheng)接(jie)查驗(yan)(yan)(yan)協議，作(zuo)為前期物業(ye)服務合同的補充協議。
第四十五條前期物業(ye)服務企(qi)業(ye)應當(dang)自物業(ye)承接查驗完成之日(ri)起三十日(ri)內(nei)，向(xiang)房(fang)產行(xing)政主管部門備案下列資料:
（一）前期物業服務合(he)同；
（二）物業承接查驗協議；
（三）建設單位移交資(zi)料(liao)清單；
（四）查驗、交接(jie)記(ji)錄；
（五）其他與承接查驗有關的資料。
第四十六條 物(wu)業服務企業應當將承接查驗有(you)關的文件、資料和(he)記錄(lu)建(jian)檔保存。
物業(ye)(ye)(ye)承接查驗檔(dang)案屬于(yu)全體業(ye)(ye)(ye)主(zhu)所(suo)有(you)，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)有(you)權免費查詢。前期物業(ye)(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)(ye)應當在業(ye)(ye)(ye)主(zhu)大會成立之(zhi)日起十日內，向業(ye)(ye)(ye)主(zhu)委員會移交物業(ye)(ye)(ye)承接查驗檔(dang)案。
第四十(shi)七條 業(ye)主大(da)會成立(li)后，業(ye)主委員會應當(dang)與(yu)業(ye)主大(da)會決定選聘(pin)的物業(ye)服(fu)務企業(ye)簽訂物業(ye)服(fu)務合同(tong)。鼓勵業(ye)主大(da)會采(cai)用招標(biao)投(tou)標(biao)方式(shi)選聘(pin)物業(ye)服(fu)務企業(ye)。
物(wu)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)合同應當對(dui)物(wu)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)內(nei)(nei)容(rong)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)標(biao)準、收(shou)費(fei)項目、收(shou)費(fei)標(biao)準及調整辦法、收(shou)費(fei)方式、雙方權利義務(wu)(wu)、物(wu)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)用房、住宅專項維修資(zi)金的管理與(yu)使用、共用部(bu)位和共用設施(shi)設備的管理與(yu)使用、合同期(qi)限、物(wu)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)企業的退出(chu)、資(zi)料的移交、違約(yue)責任等內(nei)(nei)容(rong)進行(xing)約(yue)定。
物業(ye)服務企(qi)業(ye)應當自物業(ye)服務合同簽訂之日起(qi)十五(wu)日內，將(jiang)物業(ye)服務合同報房產行政(zheng)主管部(bu)門備案。
第四十八條 業(ye)主(zhu)、物業(ye)使用人應當遵(zun)守業(ye)主(zhu)公約(yue)或者管理規(gui)約(yue)，按照物業(ye)服(fu)務合同約(yue)定履(lv)行義(yi)務。
業(ye)主、物業(ye)使用(yong)人(ren)有權向(xiang)(xiang)相關行政(zheng)主管(guan)部(bu)門投訴和舉報，對侵害自(zi)己合法權益的行為，可以依法向(xiang)(xiang)人(ren)民(min)法院提(ti)起訴訟。
業主、物(wu)業使用人未(wei)按照合(he)同(tong)約定交納物(wu)業服務(wu)費用的，物(wu)業服務(wu)企業可以依法申請仲(zhong)裁或者提(ti)起(qi)訴訟。
第四十(shi)(shi)九(jiu)(jiu)條 業(ye)(ye)主(zhu)委員會(hui)(hui)應當(dang)在(zai)物業(ye)(ye)服務(wu)合(he)(he)同(tong)期(qi)滿(man)九(jiu)(jiu)十(shi)(shi)日前組織召開業(ye)(ye)主(zhu)大會(hui)(hui)會(hui)(hui)議(yi)，決定(ding)(ding)續聘(pin)(pin)或者選聘(pin)(pin)新的物業(ye)(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)。合(he)(he)同(tong)期(qi)滿(man)仍未決定(ding)(ding)的，原物業(ye)(ye)服務(wu)合(he)(he)同(tong)應當(dang)繼續履行(xing)，物業(ye)(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)在(zai)物業(ye)(ye)服務(wu)合(he)(he)同(tong)期(qi)滿(man)九(jiu)(jiu)十(shi)(shi)日前書面告知業(ye)(ye)主(zhu)委員會(hui)(hui)到期(qi)終止合(he)(he)同(tong)的除外。
業主大會(hui)決定選聘新(xin)的物(wu)業服務企(qi)業的，原(yuan)物(wu)業服務企(qi)業應當在(zai)物(wu)業服務合(he)同終止之(zhi)日與業主委員會(hui)辦(ban)理(li)完全部(bu)交接手續，并履行下列交接義務：
（一(yi)）移(yi)交本條例第四十五條規定(ding)的資料(liao)；
（二(er)）移交物業服務(wu)用(yong)房；
（三）提供物業服務期間形成的有關(guan)物業及設施設備改造(zao)、維修、運(yun)行、保(bao)養的有關(guan)資料；
（四）移(yi)交提(ti)供物業服務期間配置的固(gu)定設(she)施設(she)備及(ji)其(qi)資料；
（五(wu)）結清預收、代收和預付(fu)、代付(fu)的有(you)關費(fei)用；
（六(liu)）提供電梯、消(xiao)防、監控等(deng)專業設施設備的技術(shu)手冊(ce)、維(wei)護保養記錄等(deng)相關資料；
（七）移交利用(yong)(yong)共用(yong)(yong)部位(wei)、共用(yong)(yong)設(she)施設(she)備經營(ying)的相關資(zi)(zi)料(liao)、物業服(fu)務費用(yong)(yong)和公共水電分攤(tan)費用(yong)(yong)交納記錄(lu)等資(zi)(zi)料(liao)；
（八）法(fa)律、法(fa)規規定和物業(ye)服務合同約定的其他事項。
第五十條 業主可以采取業主直接管(guan)理、業主委(wei)員會負責(ze)管(guan)理、成(cheng)立其他管(guan)理機(ji)構管(guan)理等形式對(dui)物(wu)業實施自行管(guan)理，并對(dui)下列(lie)事項作出決定：
（一）自(zi)行管理(li)的執行機構、管理(li)人；
（二）自行(xing)管理的內容、標準(zhun)、費用和期限；
（三）聘請專業經營單位的方案；
（四(si)）其他有關自行管(guan)理的內容。
第(di)六章 物業(ye)的(de)使用與維護
第(di)五十一(yi)條 業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)對物業(ye)(ye)專有(you)部分享有(you)占有(you)、使用、收益(yi)和(he)處分的權利。業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)行(xing)使權利不(bu)得(de)(de)危及建筑物的安全，不(bu)得(de)(de)損害(hai)其(qi)他業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的合法權益(yi)。
業(ye)主對物業(ye)專有部(bu)分(fen)以外(wai)的共(gong)有部(bu)分(fen)，享有共(gong)有和共(gong)同(tong)管理的權利(li)，承擔義(yi)務。
第五十二條 業(ye)(ye)主將住宅改變為經營(ying)性用房(fang)的，除遵守(shou)法(fa)律、法(fa)規(gui)和業(ye)(ye)主公約或者管理規(gui)約外(wai)，影響(xiang)相鄰人合法(fa)權益的，應當經有利害關(guan)系(xi)的業(ye)(ye)主同意，并依法(fa)辦(ban)理有關(guan)手(shou)續(xu)，同時告(gao)知業(ye)(ye)主委員會和物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)。
第五十三條 利用業(ye)主(zhu)共用部位、共用設(she)施設(she)備進行經營(ying)的(de)，應(ying)當在征得相關(guan)業(ye)主(zhu)、業(ye)主(zhu)委員會、物業(ye)服務企業(ye)的(de)同意后，按照規定辦理有關(guan)手續，經營(ying)所(suo)得收益(yi)屬于全(quan)體(ti)業(ye)主(zhu)共有。
業(ye)主委(wei)員會、物(wu)業(ye)服務企業(ye)應當每半年(nian)公布一次經營(ying)所得收益(yi)和支出情況，接受業(ye)主監督。
第五十四條 物(wu)業區域內按照建設工程規劃許可證確定且初始登記所(suo)有權人(ren)為建設單(dan)位的(de)停車位、車庫的(de)歸屬，由(you)當(dang)事人(ren)通過(guo)銷售、附贈或者(zhe)出(chu)租等方(fang)式約定，不得(de)銷售給業主以外的(de)單(dan)位和個人(ren)。優先(xian)滿足業主需要后對外出(chu)租的(de)，每次(ci)租賃期限不得(de)超過(guo)一(yi)年。
物業(ye)(ye)區域內占用(yong)業(ye)(ye)主(zhu)共(gong)有道路或者場(chang)地用(yong)于(yu)停放車輛的車位，屬于(yu)全體業(ye)(ye)主(zhu)共(gong)有，其分配、使(shi)用(yong)及收費管理具體事項由(you)業(ye)(ye)主(zhu)大會(hui)決定；建設單位、物業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)不得銷售(shou)或者變(bian)相銷售(shou)。
第五十五條 物業區域內劃定車位、停(ting)放車輛(liang)，不(bu)(bu)得占用、堵塞、封閉疏散(san)通道、安全出口(kou)、消防通道，不(bu)(bu)得妨礙其(qi)他車輛(liang)和行(xing)(xing)人的正常(chang)通行(xing)(xing)。
第(di)五(wu)十六條 業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)、物業(ye)(ye)(ye)(ye)使用(yong)(yong)人(ren)(ren)修(xiu)繕、裝(zhuang)飾裝(zhuang)修(xiu)房(fang)屋的，應(ying)當(dang)事先告知物業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)。物業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)應(ying)當(dang)將房(fang)屋修(xiu)繕、裝(zhuang)飾裝(zhuang)修(xiu)中(zhong)的禁止(zhi)行為(wei)和注意事項告知業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)、物業(ye)(ye)(ye)(ye)使用(yong)(yong)人(ren)(ren)，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)、物業(ye)(ye)(ye)(ye)使用(yong)(yong)人(ren)(ren)和房(fang)屋修(xiu)繕、裝(zhuang)飾裝(zhuang)修(xiu)單位或者個(ge)人(ren)(ren)應(ying)當(dang)遵守。
第五十(shi)七條 物(wu)業(ye)區域內禁止(zhi)下列(lie)行(xing)為：
（一）損壞(huai)或(huo)者(zhe)擅自改變房屋承(cheng)重(zhong)結(jie)構(gou)、主體結(jie)構(gou)和門窗位置，超荷(he)載存放物品；
（二）將沒有防水功(gong)能的房間或者(zhe)陽臺改為(wei)衛生間、廚房，或者(zhe)將衛生間改在下層(ceng)住戶的客廳、廚房、臥室、書房的上(shang)方(fang)；
（三）違法建(jian)設(she)(she)建(jian)筑(zhu)物、構筑(zhu)物，破壞、擅自改變(bian)房屋外貌或者(zhe)擅自改變(bian)架空層、設(she)(she)備層等(deng)共用(yong)部(bu)位、共用(yong)設(she)(she)施(shi)設(she)(she)備規(gui)劃用(yong)途；
（四）擅自占用(yong)、挖(wa)掘物業區域內道路、場地，損毀樹木、綠地；
（五(wu)）違(wei)反安(an)全(quan)(quan)標準存放易燃、易爆、劇毒(du)、放射性等危險物品，擅(shan)自占壓(ya)、遷移(yi)燃氣管道，損(sun)壞(huai)或者擅(shan)自停(ting)用(yong)公(gong)共(gong)消防設施和(he)器材，妨礙公(gong)共(gong)通道、安(an)全(quan)(quan)出(chu)口(kou)、消防通道暢通；
（六）隨意(yi)棄置垃圾、排放污水、高空(kong)拋物或者露天焚燒雜物，制造超過規定標準的噪(zao)聲、振動(dong)、光(guang)源等；
（七）擅自架(jia)設電(dian)線、電(dian)纜，在建筑(zhu)物、構筑(zhu)物上懸掛、張貼、涂(tu)寫、刻畫，在樓道等業主(zhu)共用(yong)部位(wei)堆放物品；
（八）違反規定停放車輛；
（九）違反規定出(chu)租房屋；
（十）違反規定飼養(yang)動物或者(zhe)種植(zhi)(zhi)植(zhi)(zhi)物；
（十一）法(fa)律(lv)、法(fa)規和(he)業主(zhu)公約(yue)或者管(guan)理規約(yue)禁止的其他行為。
有(you)前款所列行(xing)(xing)為的(de)，物業服務企業應(ying)當及(ji)時勸阻、制止，并向(xiang)業主(zhu)委員(yuan)會和建(jian)設、公安(an)、環境保(bao)護、城(cheng)市(shi)管理等有(you)關行(xing)(xing)政(zheng)主(zhu)管部門報告，有(you)關行(xing)(xing)政(zheng)主(zhu)管部門應(ying)當依法處(chu)理。
第五十(shi)八條(tiao) 禁止(zhi)在物業區域(yu)內飼養烈性犬(quan)和大型犬(quan)，具體品種和體高、體重標準由省人民政府公安機關確定，并向社(she)會公布。
業(ye)主(zhu)、物業(ye)使(shi)用人(ren)在(zai)物業(ye)區域內飼養(yang)前款規(gui)(gui)定以外其他(ta)犬(quan)(quan)只應(ying)當遵守有關法律(lv)、法規(gui)(gui)和業(ye)主(zhu)公約或者管(guan)理規(gui)(gui)約，攜犬(quan)(quan)只出戶的，應(ying)當束犬(quan)(quan)鏈牽引(yin)；犬(quan)(quan)只傷害他(ta)人(ren)的，養(yang)犬(quan)(quan)人(ren)應(ying)當依法承擔相應(ying)的法律(lv)責任。
物業(ye)服務企業(ye)應(ying)當加強(qiang)物業(ye)區域內養(yang)犬(quan)行(xing)為的監督，及時制止違(wei)法違(wei)規養(yang)犬(quan)行(xing)為。
第五十(shi)九條 城(cheng)鄉(xiang)規劃、建設(she)、公安(an)、環境(jing)保(bao)護、城(cheng)市管理(li)、工商行政管理(li)、價格等(deng)行政主管部(bu)門，應當加(jia)強物(wu)業(ye)(ye)區(qu)域內(nei)公共秩序、治安(an)消防、環境(jing)衛(wei)生(sheng)、房(fang)屋使用、物(wu)業(ye)(ye)收費等(deng)方(fang)面的監督管理(li)，建立違(wei)法行為(wei)投訴、處理(li)和(he)回復制度，并在物(wu)業(ye)(ye)區(qu)域內(nei)顯著(zhu)位置公布聯系方(fang)式，依法及(ji)時(shi)處理(li)物(wu)業(ye)(ye)區(qu)域內(nei)的違(wei)法行為(wei)。
第六十條 建設單(dan)位應(ying)當按(an)照國家和省有關(guan)規定承(cheng)擔物業的保修責任。
建(jian)(jian)設(she)單位應當在新(xin)建(jian)(jian)住宅物業(ye)交(jiao)付前，按照(zhao)物業(ye)建(jian)(jian)筑安裝總(zong)造(zao)價百分之二的比例交(jiao)存物業(ye)保修金(jin)，作為物業(ye)保修期內維修費用的保障。物業(ye)保修金(jin)不得納入房屋建(jian)(jian)設(she)成本。
物(wu)業保(bao)修(xiu)(xiu)金(jin)實行(xing)統一交存、權屬不變、專款專用(yong)、政府(fu)監管(guan)(guan)的(de)原則(ze)，由房產行(xing)政主管(guan)(guan)部(bu)門指定的(de)機構(gou)統一管(guan)(guan)理(li)。在(zai)物(wu)業保(bao)修(xiu)(xiu)期內，建設單位不履行(xing)保(bao)修(xiu)(xiu)責任(ren)(ren)或者因(yin)歇(xie)業、破(po)產等(deng)原因(yin)無(wu)法(fa)履行(xing)保(bao)修(xiu)(xiu)責任(ren)(ren)的(de)，維修(xiu)(xiu)費用(yong)在(zai)物(wu)業保(bao)修(xiu)(xiu)金(jin)中列支。
物(wu)業(ye)(ye)保(bao)修(xiu)(xiu)金交存(cun)期(qi)限為(wei)五年。保(bao)修(xiu)(xiu)期(qi)內，物(wu)業(ye)(ye)保(bao)修(xiu)(xiu)金不(bu)足(zu)(zu)的，建設單位(wei)應當補(bu)足(zu)(zu)；保(bao)修(xiu)(xiu)期(qi)滿后(hou)，物(wu)業(ye)(ye)保(bao)修(xiu)(xiu)金有結余的，應當返還(huan)建設單位(wei)。
第六十一條 業(ye)主專有部分出現危害安全、影(ying)響(xiang)觀瞻(zhan)、妨(fang)礙公共利益及其他影(ying)響(xiang)物業(ye)正常(chang)使用情形(xing)時，業(ye)主應當(dang)及時養(yang)護、維(wei)修，相鄰業(ye)主應當(dang)提供(gong)便利。
第六(liu)十二條 物業保修(xiu)(xiu)期滿后，物業區域內共(gong)(gong)用部(bu)位(wei)、共(gong)(gong)用設(she)施設(she)備的維修(xiu)(xiu)和更新改造，由全體業主(zhu)共(gong)(gong)同承擔，法(fa)律、法(fa)規另有規定(ding)的除外。
共用(yong)部(bu)位主要包(bao)括建筑物(wu)的(de)基礎、承重墻體、柱、梁(liang)、樓板、屋頂以及戶外的(de)墻面、門廳、樓梯間、走廊(lang)通道等；共用(yong)設(she)施設(she)備(bei)(bei)主要包(bao)括電梯、天(tian)線(xian)、公共照明、消(xiao)防設(she)施、安防設(she)施、綠地、道路、溝渠、池、井、非(fei)專(zhuan)有車(che)位車(che)庫、公益性(xing)文(wen)體設(she)施和共用(yong)設(she)施設(she)備(bei)(bei)使(shi)用(yong)的(de)房屋等。
電(dian)梯(ti)等屬于業(ye)主共有(you)的(de)特(te)種設備(bei)，由物業(ye)服(fu)務企業(ye)或者業(ye)主根據物業(ye)服(fu)務合同約定，按(an)照(zhao)特(te)種設備(bei)管理法律、法規的(de)有(you)關規定，委托專業(ye)服(fu)務單位(wei)負責(ze)定期維護(hu)、保(bao)養，確(que)保(bao)使用(yong)安(an)全。
第六十三條 住(zhu)(zhu)宅物業(ye)(ye)(ye)、住(zhu)(zhu)宅物業(ye)(ye)(ye)區域內的非住(zhu)(zhu)宅物業(ye)(ye)(ye)或者與(yu)單(dan)幢(chuang)住(zhu)(zhu)宅結構相連的非住(zhu)(zhu)宅物業(ye)(ye)(ye)的業(ye)(ye)(ye)主，應當交存住(zhu)(zhu)宅專(zhuan)項維修(xiu)資金。
住(zhu)宅專(zhuan)項維(wei)修(xiu)資金(jin)的交(jiao)存(cun)、使(shi)用(yong)、管理(li)，按照國家(jia)和(he)省(sheng)有(you)關規(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)執行(xing)。住(zhu)宅專(zhuan)項維(wei)修(xiu)資金(jin)的使(shi)用(yong)，經業主大會依(yi)法決定(ding)(ding)，可以(yi)根據維(wei)修(xiu)范圍以(yi)單元(yuan)（棟）為單位進行(xing)表決，也(ye)可以(yi)采取(qu)異(yi)議表決，即(ji)根據業主公約或者管理(li)規(gui)(gui)(gui)約的規(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)，持不同意見的業主專(zhuan)有(you)部分占建(jian)筑(zhu)物總(zong)面積三分之(zhi)一以(yi)下且(qie)占總(zong)人數三分之(zhi)一以(yi)下的，視(shi)為表決通過。
第六十四條 物(wu)業(ye)保修(xiu)期滿(man)后，發生下列危(wei)及(ji)房屋安全和(he)人身財產(chan)安全等(deng)緊急情況時，物(wu)業(ye)服務企業(ye)、業(ye)主委員(yuan)會(hui)、居（村）民委員(yuan)會(hui)應當先行采取(qu)應急措施(shi)，并向(xiang)房產(chan)行政主管(guan)部門提出使(shi)用住宅專項維修(xiu)資金的申請：
（一）屋面、外墻滲漏的；
（二）電梯故障的；
（三）消防設施(shi)故障(zhang)的；
（四(si)）公共護欄（圍）破(po)損嚴(yan)重(zhong)的(de)；
（五）樓體外立面有脫落危險的(de)；
（六）共用(yong)排水設施因坍塌、堵(du)塞、爆裂等(deng)造成功能障(zhang)礙的；
（七）危及房屋安(an)全和人身財產安(an)全的其他(ta)情形。
房產(chan)行政主管(guan)部門收到維修申(shen)請后，應(ying)當即時核準并撥付住(zhu)宅專項維修資金(jin)。
第六(liu)十五(wu)條(tiao) 住宅物業區域內供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數據(ju)傳(chuan)輸等(deng)專業經營(ying)單(dan)位，應當負責分(fen)戶終端計量(liang)裝置或者入(ru)戶端口以外設施設備的維修(xiu)、養護(hu)、更(geng)新，并承擔相關費(fei)用。法(fa)律(lv)、法(fa)規(gui)另(ling)有規(gui)定(ding)的，從(cong)其規(gui)定(ding)。
已經移(yi)交給專業經營(ying)單(dan)位(wei)維護管理的設施設備，其維修(xiu)、養(yang)護、更(geng)新等費用，不得從物(wu)業服務(wu)費中列支。
專(zhuan)業經營單位對(dui)專(zhuan)業經營設(she)施設(she)備進行(xing)維修(xiu)、養(yang)護、更新(xin)時，業主應當配合。
第七章 法律責任
第六十(shi)六條 違反本條例，法律、法規有(you)規定的，從其規定；造成他人損害(hai)的，依法承(cheng)擔民事責(ze)(ze)任；構成犯罪(zui)的，依法追究刑事責(ze)(ze)任。
第六十(shi)七條 建設單(dan)位有下(xia)列行為之一的，由縣(xian)級(ji)以上人民政府房產行政主管部門依照下(xia)列規定(ding)處(chu)罰，并錄入(ru)企業信(xin)用檔案(an):
（一(yi)）違反本條(tiao)例第(di)二(er)十三(san)條(tiao)、第(di)四(si)十一(yi)條(tiao)第(di)三(san)款，未(wei)按照規定報送相關資料或者備案(an)的(de)，責令(ling)限(xian)期改正；逾期未(wei)改正的(de)，處1萬元(yuan)以上3萬元(yuan)以下罰款；
（二）違反本條(tiao)例(li)第四十一條(tiao)第一款(kuan)(kuan)，未通過(guo)招(zhao)標投標方(fang)式或(huo)者(zhe)未經(jing)批準(zhun)擅自采用協議方(fang)式選聘(pin)前(qian)期物(wu)業服務企業的，責令(ling)限(xian)期改正，處(chu)5萬元以(yi)上(shang)10萬元以(yi)下罰款(kuan)(kuan)；
（三）違反本(ben)條例第(di)六十(shi)條第(di)一款，在物業保修(xiu)期(qi)(qi)內未(wei)(wei)按照(zhao)規定(ding)履行保修(xiu)責(ze)(ze)任(ren)的，責(ze)(ze)令限期(qi)(qi)改正；逾期(qi)(qi)未(wei)(wei)改正的，依(yi)法(fa)確定(ding)有(you)法(fa)定(ding)資質的第(di)三方進行維(wei)修(xiu)，所(suo)需(xu)費(fei)用由(you)建設單(dan)位承(cheng)擔，并處所(suo)需(xu)維(wei)修(xiu)費(fei)用一倍以上三倍以下罰款。
第(di)(di)(di)六(liu)十(shi)(shi)(shi)八條專業(ye)經(jing)(jing)(jing)營(ying)單位違反本條例(li)第(di)(di)(di)十(shi)(shi)(shi)五條第(di)(di)(di)二款、第(di)(di)(di)十(shi)(shi)(shi)六(liu)條第(di)(di)(di)二款和第(di)(di)(di)六(liu)十(shi)(shi)(shi)五條第(di)(di)(di)一款，未按照規(gui)(gui)定接收專業(ye)經(jing)(jing)(jing)營(ying)設施設備(bei)或者未按照規(gui)(gui)定對專業(ye)經(jing)(jing)(jing)營(ying)設施設備(bei)進(jin)行維修、養(yang)護、更新(xin)的，由縣級以上人(ren)民政(zheng)府相(xiang)關行政(zheng)主管部(bu)門責(ze)令限(xian)期改正；影(ying)響(xiang)房(fang)屋(wu)交付使用、業(ye)主正常生活或者造(zao)成人(ren)身(shen)、財產損害的，依法承(cheng)擔民事責(ze)任(ren)。
第六(liu)十(shi)九條(tiao) 物業(ye)服(fu)務企業(ye)有下列行為之(zhi)一(yi)的，由縣級以上人民(min)政府房(fang)產行政主管部門依照下列規(gui)定處罰，并錄入(ru)物業(ye)服(fu)務企業(ye)信用檔案:
（一）違反本條(tiao)例第(di)三十七條(tiao)第(di)二款(kuan)，中斷或(huo)者以限時限量等方式變(bian)相中斷供(gong)水、供(gong)電、供(gong)氣、供(gong)熱以及實(shi)施損(sun)害業主合法權益的其(qi)他(ta)行為的，責令限期(qi)改(gai)正(zheng)(zheng)，處1萬元以上(shang)5萬元以下罰款(kuan)；逾(yu)期(qi)未改(gai)正(zheng)(zheng)的，按照(zhao)原處罰數(shu)額(e)按日連續處罰；
（二）違反本條(tiao)例第三十八條(tiao)第一(yi)款，未按照規定在(zai)物(wu)業區域內公示有關信息的(de)(de)，責令限(xian)期改正；逾期未改正的(de)(de)，處1萬元以上3萬元以下罰款；
（三）違反(fan)本條例第三十九條第一款規定的，責(ze)令限(xian)期(qi)改正，處(chu)(chu)1萬(wan)元以上(shang)5萬(wan)元以下罰款；有(you)收益的，用(yong)(yong)于(yu)物業(ye)區(qu)域(yu)內共(gong)用(yong)(yong)部位、共(gong)用(yong)(yong)設施設備的維修和養護；逾期(qi)未改正的，按照原處(chu)(chu)罰數額按日連續處(chu)(chu)罰；
（四）違反本條(tiao)例第四十五條(tiao)、第四十六條(tiao)第一(yi)款、第四十七條(tiao)第三款，未按照規定備案或者保存、移交(jiao)物(wu)業(ye)承接查(cha)驗資料、檔案的，責令限期改正；逾期未改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款；
（五）違(wei)反本條例第(di)四十九條，擅自撤離(li)物業(ye)(ye)區域、停(ting)止物業(ye)(ye)服務的，或者被解聘的物業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)未(wei)按照(zhao)規定辦(ban)理交(jiao)接手(shou)續、拒不退出的，責令限(xian)期改正，處(chu)5萬元以(yi)上10萬元以(yi)下罰款；逾期未(wei)改正的，按照(zhao)原(yuan)處(chu)罰數額按日連(lian)續處(chu)罰。
第(di)七十(shi)條(tiao) 物(wu)業服(fu)務(wu)企業違反本條(tiao)例第(di)三十(shi)九條(tiao)第(di)二款，泄露(lu)業主(zhu)信(xin)(xin)息或者(zhe)對業主(zhu)進行騷擾、恐嚇、打擊報復、采取暴力行為的，由公安機關按(an)照《中華人民(min)共和國治安管理處罰法》處罰，由房產行政主(zhu)管部門錄入物(wu)業服(fu)務(wu)企業信(xin)(xin)用檔案。
第(di)七十(shi)一(yi)條 建(jian)設(she)單位(wei)(wei)、物業服務企業違反本條例第(di)五十(shi)四條，銷售(shou)或者變相銷售(shou)停車位(wei)(wei)、車庫(ku)的(de)，由縣級以(yi)(yi)上(shang)人民政府房產行政主管部門責令改(gai)正，退還違法(fa)所(suo)得(de)，并處違法(fa)所(suo)得(de)一(yi)倍(bei)以(yi)(yi)上(shang)三倍(bei)以(yi)(yi)下(xia)罰(fa)款；未按照(zhao)規定出租停車位(wei)(wei)、車庫(ku)的(de)，責令限期(qi)改(gai)正，沒收(shou)違法(fa)所(suo)得(de)，并處違法(fa)所(suo)得(de)一(yi)倍(bei)以(yi)(yi)上(shang)三倍(bei)以(yi)(yi)下(xia)罰(fa)款。
第(di)七十二條(tiao) 業(ye)主(zhu)、物業(ye)使用人違(wei)反本條(tiao)例第(di)五十八條(tiao)第(di)一款，在物業(ye)區域(yu)內飼養烈(lie)性犬和(he)大型犬的，由公(gong)安機(ji)關(guan)沒收犬只，并(bing)處5千元以上(shang)1萬(wan)元以下罰款。
業主、物業使用人違反本條例第五十八條第二款，攜犬只出戶未束犬鏈牽引的(de)，由(you)公安(an)機關責(ze)令改(gai)正；拒不(bu)改(gai)正的(de)，處500元以上1千元以下罰款；情節惡(e)劣或(huo)者造成(cheng)嚴重后(hou)果的(de)，沒收犬只。
第七十三條 國家機(ji)關及(ji)其(qi)工作人員(yuan)有下(xia)列情形之一的，由其(qi)主(zhu)管(guan)機(ji)關或(huo)者監察機(ji)關依法(fa)對直接負(fu)責的主(zhu)管(guan)人員(yuan)和(he)其(qi)他(ta)直接責任人員(yuan)給予行政處(chu)分:
（一）未按照規定履行(xing)監督(du)管理(li)職責的；
（二）未按照規定籌備(bei)、組(zu)織召開(kai)業主大會會議(yi)的；
（三）未按照規定在物業(ye)區域內顯著位置公布聯(lian)系方式或者對物業(ye)服務活動中的投訴，不及時受(shou)理(li)、依法處理(li)的；
（四）發現違法(fa)行為或者接到舉報(bao)后(hou)不及時查(cha)處的(de)；
（五）截留、挪(nuo)用(yong)、侵占(zhan)或者未按時審核撥付(fu)住宅專(zhuan)項(xiang)維(wei)修資金的；
（六(liu)）違(wei)法實(shi)施(shi)行(xing)政許可或者行(xing)政處罰的；
（七）其(qi)他玩忽職(zhi)(zhi)守、徇私舞弊、濫用職(zhi)(zhi)權的行為。
第(di)八(ba)章 附(fu) 則
第七十四(si)條(tiao) 本(ben)條(tiao)例規(gui)(gui)定的(de)業主公約(yue)或者管理規(gui)(gui)約(yue)、業主大(da)會(hui)議事規(gui)(gui)則、業主委員會(hui)工作規(gui)(gui)則、物業服(fu)務合同(tong)示范(fan)文本(ben)，由省人民政(zheng)府住房和城鄉建設行政(zheng)主管部門制訂。
第七(qi)十(shi)五條 本條例自2016年10月(yue)1日起施行(xing)。
