情暖中秋(qiu) 和而貴物(wu)業帶給(gei)您幸福的味道
圖/文 和而貴物業品質部 劉娟
中秋(qiu)佳節，丹桂飄香。在這個(ge)本是感(gan)受(shou)家庭溫暖和團聚的日子里，總會有那么(me)一群人每年這個(ge)時候被(bei)和而貴物(wu)業所牽掛。這一(yi)群人里(li)，TA們(men)或(huo)是孕(yun)婦，或是孤寡老人，或殘疾人，亦或是家(jia)庭困難(nan)住(zhu)戶……，TA們今(jin)年的中秋過(guo)得好(hao)不好(hao)，是全體和而貴人心(xin)系所在。節前的公司例會上(shang)，總(zong)經理周(zhou)艷(yan)總(zong)是會(hui)將這個事(shi)情作(zuo)為重點工作(zuo)之一親(qin)自過問(wen)(wen)(wen)：中秋(qiu)節(jie)慰問(wen)(wen)(wen)的(de)物質準備的(de)怎么樣了，慰問(wen)(wen)(wen)戶主的(de)名單有沒(mei)有漏掉誰(shui)，他們(men)是否還有什么需要我們(men)幫助的(de).....在周總的帶領下，和而貴物業人(ren)希望，在我(wo)們服(fu)務(wu)的小(xiao)區里每一位業主都過得我(wo)們的精致(zhi)服(fu)務(wu)，都能(neng)感受(shou)到家庭(ting)式溫暖(nuan)和幸福(fu)的味(wei)道(dao)。
家(jia)住(zhu)東方雅園二期(qi)25棟(dong)的吳(wu)先(xian)生(sheng)，中風下半身(shen)常(chang)年(nian)無(wu)法正常(chang)行走(zou)，一(yi)(yi)直由(you)妻子一(yi)(yi)人(ren)照(zhao)料，夫(fu)妻兩相依為命。樓棟(dong)管(guan)家(jia)胡春燕在了解(jie)了老(lao)(lao)人(ren)的家(jia)庭情況(kuang)(kuang)后(hou)，在工作記錄本上(shang)做好備(bei)注(zhu)，將(jiang)吳(wu)先(xian)生(sheng)一(yi)(yi)家(jia)作為我們日常(chang)重點關注(zhu)和特別(bie)服(fu)務的對象(xiang)之一(yi)(yi)。在日常(chang)工作中，如發(fa)現老(lao)(lao)人(ren)有需要幫(bang)助(zhu)(zhu)的地方都會及時(shi)給予(yu)幫(bang)助(zhu)(zhu)；在園區巡(xun)視時(shi)，看(kan)到老(lao)(lao)婆婆將(jiang)吳(wu)先(xian)生(sheng)推出來走(zou)動，也(ye)會上(shang)前詢(xun)問(wen)近(jin)期(qi)身(shen)體狀況(kuang)(kuang)，并告知“物(wu)業(ye)、業(ye)主一家人”的服務理(li)念，以(yi)(yi)后家庭(ting)生活中有什么(me)特殊需要，可以(yi)(yi)直接找物(wu)業(ye)協助。今(jin)年中(zhong)秋佳節，物業服務代表帶上我們精心準備的月餅來到了(le)吳先生(sheng)的家(jia)里，表達物業(ye)協同業(ye)主一同度過難關的決心(xin)和意愿。吳先生及其(qi)夫人(ren)對(dui)物業的到訪，很是熱情(qing)，多(duo)次對我們說：“我們生活在東方(fang)雅園真的感覺非常幸福(fu)！”
中秋佳節，東(dong)方雅園三期客服(fu)中心張(zhang)管家，帶上精美(mei)的(de)月餅(bing)來到(dao)了5棟(dong)魏爹(die)爹(die)的家里，兒子將(jiang)房子裝修好(hao)后就將(jiang)兩位(wei)老人(ren)安排在這邊，魏爹(die)爹(die)常年身(shen)體(ti)不好(hao)，需(xu)要人(ren)照料。魏爹(die)爹(die)回憶起，2016年搬過來居(ju)住后，停(ting)在(zai)樓下的(de)電動車不慎丟失(shi)，找到物(wu)業(ye)(ye)希望能(neng)夠協(xie)助調(diao)查。物(wu)業(ye)(ye)工作人員(yuan)忙前(qian)忙后的(de)為(wei)魏爹爹報警、登(deng)記、調(diao)取監控錄像，魏爹爹對(dui)物(wu)業(ye)(ye)工作人員(yuan)積(ji)極配合、敬業(ye)(ye)的(de)態度(du)、專業(ye)(ye)的(de)業(ye)(ye)務(wu)能(neng)力豎(shu)起了大(da)拇指，并表示住在(zai)這(zhe)個小區(qu)很安心。魏婆婆也表示張管家非常(chang)的(de)盡(jin)職盡(jin)責，一有問題，無論大(da)小事都會第一時間上門(men)，就像家人一樣親切、熱情，能(neng)夠住在(zai)這(zhe)里倍感溫馨和幸(xing)福(fu)。
您相信嗎？這是我見過最最困難的家庭，沒有之一，家里什(shen)么都沒有.....每次陪(pei)同慰問的時候(hou)，我都忍不(bu)住(zhu)背過去偷偷的抹眼淚，住(zhu)在(zai)東(dong)方(fang)雅園一期廉租(zu)房7棟的(de)沈爹爹羞澀的(de)光(guang)著膀子接過劉管家送(song)來的(de)月餅。沈爹爹表示9年來物(wu)業(ye)一如既(ji)往的(de)關心(xin)著他(ta)生(sheng)活(huo)(huo)狀況，逢年過節總會送來慰問物(wu)質(zhi)，平(ping)時(shi)也會像自(zi)己兒女一樣照顧他(ta)的(de)生(sheng)活(huo)(huo)，正如生(sheng)活(huo)(huo)給他(ta)關閉(bi)一扇(shan)門的(de)同時(shi)，又以能遇到一個良心(xin)物(wu)業(ye)、愛心(xin)物(wu)業(ye)的(de)方式開啟(qi)另一扇(shan)窗(chuang)！
我們的樓棟管(guan)家在慰(wei)問的路上奔忙著(zhu)的時(shi)候，客服中(zhong)心接待(dai)了一(yi)位特殊的客人(ren)。他懷著(zhu)激動的心情，手里緊緊拽(zhuai)著(zhu)錦(jin)旗，等待(dai)著(zhu)我們的樓棟管(guan)家歸來。他就是東方雅(ya)園一(yi)期15棟1204的(de)業主(zhu)周先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)。周先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)家(jia)里有(you)兩位老人，經常(chang)住(zhu)院，家(jia)里的(de)水(shui)費、電費沒(mei)有(you)了，一個電話管家(jia)立即幫忙解(jie)決(jue)(jue)；家(jia)里的(de)東(dong)西壞(huai)了，聯系一下我們(men)(men)的(de)管家(jia)，也會(hui)以(yi)最(zui)快速度(du)進(jin)行協助。我們(men)(men)的(de)管家(jia)劉楊(yang)鳳總是能夠第一時間(jian)為周先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)一家(jia)解(jie)決(jue)(jue)訴求。多年(nian)來(lai)(lai)持續而周到的(de)服務，讓周先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)深深的(de)感(gan)受到“物(wu)業一家(jia)親”。在此中秋佳節到來(lai)(lai)之際，為表示自己的(de)感(gan)謝(xie)，特地送(song)來(lai)(lai)一面寫(xie)著“全(quan)心(xin)為業主(zhu) 溫暖至人心(xin)”的(de)錦旗(qi)。
其實，在(zai)(zai)和(he)而貴服(fu)務物(wu)業(ye)(ye)小區(qu)里，像這(zhe)樣(yang)的(de)業(ye)(ye)主心聲還有很(hen)多很(hen)多，數不(bu)清道不(bu)盡。他們每一(yi)(yi)個(ge)都在(zai)(zai)書寫著屬(shu)于自己不(bu)同(tong)的(de)人生(sheng)故(gu)事，但(dan)是(shi)通(tong)過(guo)和(he)而貴人的(de)努力(li)，又將這(zhe)些故(gu)事緊緊相連。和(he)而貴物(wu)業(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務為(wei)載(zai)體(ti)，在(zai)(zai)一(yi)(yi)直(zhi)傾(qing)心為(wei)大部(bu)分(fen)住戶幸福生(sheng)活錦上添花的(de)同(tong)時，更注(zhu)重(zhong)為(wei)小部(bu)分(fen)住戶生(sheng)活雪中送(song)炭(tan)。本次中秋慰問活動中，和(he)而貴物(wu)業(ye)(ye)共(gong)為(wei)所服(fu)務的(de)9個物業小區準備(bei)了45份(fen)節日(ri)慰問品，為45個(ge)家庭(ting)帶去了和(he)而(er)貴物業專屬(shu)的幸福味道！
