目   錄 

第(di)一(yi)章(zhang)     總    則

第二(er)章     物業區域的(de)規劃與建設

第三章     業主(zhu)及業主(zhu)大會

第四章(zhang)     物(wu)業服務企(qi)業

第五章     物業服務

第六章     物業的使用與(yu)維護(hu)

第七章     法律責任

第八章     附    則

第(di)一章  總  則

第(di)一(yi)條(tiao)(tiao)  為(wei)了維護(hu)業(ye)主(zhu)和(he)物(wu)業(ye)服務企業(ye)的合(he)法權(quan)益，規(gui)范物(wu)業(ye)服務和(he)監督管理活(huo)動，營造(zao)安全、舒(shu)適、文(wen)明、和(he)諧的生活(huo)和(he)工(gong)作環境，根(gen)據(ju)《中(zhong)華人(ren)民共和(he)國(guo)物(wu)權(quan)法》、《物(wu)業(ye)管理條(tiao)(tiao)例(li)(li)》等法律、行政法規(gui)，結合(he)本(ben)省(sheng)實際，制(zhi)定本(ben)條(tiao)(tiao)例(li)(li)。

第二(er)條(tiao)  本條(tiao)例適(shi)用于本省行政區域內的(de)物業服務及其監(jian)督管理活(huo)動(dong)。

本條例所稱物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)，是指業(ye)(ye)主(zhu)自行(xing)或者通過選聘(pin)物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)(ye)等(deng)形式，對房屋及其配套設施設備(bei)和相(xiang)關場(chang)地進行(xing)維修、養護和管理，維護物業(ye)(ye)區(qu)域內環境衛(wei)生(sheng)和相(xiang)關秩序的活(huo)動。

第三條  縣級以上人民政府應(ying)當將(jiang)物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務納入現代服(fu)(fu)務業(ye)發(fa)展(zhan)規(gui)劃、社區建(jian)設規(gui)劃和(he)(he)社會治(zhi)理(li)體(ti)系，建(jian)立物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務綜合協調機制(zhi)和(he)(he)目標責任(ren)制(zhi)，完善(shan)激勵政策和(he)(he)措施，促(cu)進物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務發(fa)展(zhan)與和(he)(he)諧社區建(jian)設。

第(di)四條(tiao)  縣級(ji)以上(shang)人民政(zheng)府房產行政(zheng)主(zhu)管部(bu)門負責(ze)本行政(zheng)區(qu)域內物業服務活(huo)動的監(jian)督管理工作，依法履(lv)行下列(lie)職責(ze)：

（一）對物業服務企(qi)業資質、服務質量(liang)進(jin)行監督管理；

（二）對物業服(fu)務企(qi)業組織開展信用評價；

（三）對物(wu)業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)及(ji)其從業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)、業(ye)(ye)主委員(yuan)(yuan)會進行業(ye)(ye)務指(zhi)導、培(pei)訓(xun)和監督管理；

（四）對物業(ye)的使(shi)用與(yu)維護進行(xing)監(jian)督管理；

（五）對物業承接查(cha)驗(yan)、物業服務企業退出交接活動進行指導和監督；

（六）對物業保修(xiu)金和住宅專項維(wei)修(xiu)資金的(de)交存、使用進行監督管理；

（七）建立、維護物業服務和管理電(dian)子信息(xi)平臺；

（八(ba)）處(chu)理物業服務活(huo)動中(zhong)的投訴；

（九）法律、法規規定的其他職責。

縣級以(yi)上人(ren)民政(zheng)府城鄉(xiang)規劃、建設(she)、國(guo)土(tu)資源、公安、民政(zheng)、環境保護、城市管理(li)(li)、工商行(xing)政(zheng)管理(li)(li)、質量技術監督、價(jia)格(ge)等行(xing)政(zheng)主管部門，按照(zhao)各(ge)自職責(ze)共(gong)同做好物業(ye)服務監督管理(li)(li)工作。

第(di)五條  街道辦(ban)事處、鄉鎮(zhen)人民(min)(min)政(zheng)(zheng)(zheng)府應當(dang)在同級黨(dang)組織領導(dao)和民(min)(min)政(zheng)(zheng)(zheng)部門(men)指導(dao)監督下，依法組織和指導(dao)本轄(xia)區內的(de)業(ye)主成立業(ye)主大(da)會(hui)(hui)、選舉業(ye)主委員會(hui)(hui)，監督業(ye)主大(da)會(hui)(hui)、業(ye)主委員會(hui)(hui)依法履行職責，協調(diao)物業(ye)服務與(yu)社區管(guan)理、社區服務的(de)關系，調(diao)解物業(ye)服務糾紛；居（村）民(min)(min)委員會(hui)(hui)協助街道辦(ban)事處、鄉鎮(zhen)人民(min)(min)政(zheng)(zheng)(zheng)府做好與(yu)物業(ye)服務有關的(de)工(gong)作(zuo)。

物業(ye)服(fu)務和管理(li)應當納入基層精神文(wen)明建設的(de)考(kao)核內容。

第(di)六(liu)條  街道辦事(shi)處、鄉鎮人民政府應當建立物業服務聯席會議制度(du)。

聯席會(hui)(hui)議由街道(dao)辦事處、鄉鎮人(ren)民(min)政(zheng)(zheng)府召(zhao)集，房(fang)產、公安、民(min)政(zheng)(zheng)、城市管(guan)(guan)理等行(xing)政(zheng)(zheng)主管(guan)(guan)部門和居（村）民(min)委員會(hui)(hui)、業主委員會(hui)(hui)、物(wu)業服務企業、專業經營(ying)單位(wei)等各方代表參加，具體解決物(wu)業服務和管(guan)(guan)理活動中需要(yao)協調的問(wen)題。

 第七(qi)條 物(wu)業(ye)(ye)服務行業(ye)(ye)協會應當加強行業(ye)(ye)自(zi)律管(guan)理，制定(ding)物(wu)業(ye)(ye)服務規范和等級標準，建立和完善(shan)物(wu)業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)及其從業(ye)(ye)人員的自(zi)律制度(du)，提高物(wu)業(ye)(ye)服務水平。

第二章  物業區域的規劃與建設(she)

第八條  物業區域的(de)劃(hua)分，應當遵循規(gui)劃(hua)優(you)先、功能完善(shan)、資源共享(xiang)、便(bian)民(min)利民(min)的(de)原則。

城鄉(xiang)規劃行政主(zhu)管(guan)部門審查項(xiang)目(mu)規劃設計方案時(shi)，應當征求房產行政主(zhu)管(guan)部門對物業(ye)區(qu)域劃分的意(yi)見。

第九(jiu)條(tiao)  建(jian)設(she)單位(wei)應當根據建(jian)設(she)項目用地規劃(hua)許可(ke)證確定(ding)的(de)紅線圖，結合(he)物(wu)業的(de)共用設(she)施設(she)備、社區建(jian)設(she)等(deng)因素劃(hua)分物(wu)業區域。

物業配套(tao)設施設備(bei)共用的，應當劃(hua)分(fen)(fen)為一個(ge)物業區域(yu)；規模過大劃(hua)分(fen)(fen)為一個(ge)物業區域(yu)不(bu)便于管理或者已經(jing)分(fen)(fen)割成(cheng)多個(ge)自然街區，且其配套(tao)設施設備(bei)能夠分(fen)(fen)割、獨(du)立(li)使用的，可以劃(hua)分(fen)(fen)為不(bu)同的物業區域(yu)。

第十條(tiao)  建(jian)設單位(wei)應當在取得房(fang)屋預售(shou)(shou)許可(ke)或者(zhe)現房(fang)銷售(shou)(shou)前，向(xiang)房(fang)產行政主管部門提(ti)出劃分物(wu)業區域的(de)備案(an)申請。

房產行政(zheng)主管部門應當征求(qiu)城鄉規劃行政(zheng)主管部門、街道(dao)辦事處、鄉鎮人民政(zheng)府、居（村）民委員會(hui)等(deng)單位的意見(jian)，自受理備案申(shen)請之日起二十(shi)日內核定并予(yu)以答復。

建設(she)單位(wei)(wei)應(ying)當在(zai)核定的物業(ye)區(qu)域內顯著位(wei)(wei)置公(gong)示物業(ye)區(qu)域詳細分布圖，以及屬于全體業(ye)主共有(you)部分、共用(yong)設(she)施設(she)備的配置和建設(she)標(biao)準(zhun)，并在(zai)房屋買賣合同(tong)中明(ming)示。

    第十一(yi)條　已(yi)投入使(shi)用但尚(shang)未(wei)劃分物(wu)業(ye)區域(yu)或者需要(yao)調整(zheng)物(wu)業(ye)區域(yu)的，由房產(chan)行(xing)政主管(guan)部(bu)門征(zheng)求城鄉規(gui)劃行(xing)政主管(guan)部(bu)門、街道辦事(shi)處、鄉鎮(zhen)人(ren)民(min)政府、居（村）民(min)委員會(hui)以及相關業(ye)主意見后，確(que)定物(wu)業(ye)區域(yu)。

調(diao)整物(wu)業(ye)區域的，應當經專(zhuan)有部分占(zhan)(zhan)建筑物(wu)總(zong)面積過半數的業(ye)主且占(zhan)(zhan)總(zong)人數過半數的業(ye)主同(tong)意。

第十二條(tiao)　新建(jian)住宅(zhai)的，建(jian)設單位應當(dang)按照下列要求在物(wu)業區域內(nei)配置(zhi)物(wu)業服務(wu)用房：

（一）不低于總建(jian)筑面積千分之(zhi)二，且最少不低于一百平方米；

（二）應當具備通水、通電、通信、采光、通風等(deng)基本使用功能和(he)辦公條件，配置獨立合格的(de)水、電等(deng)計量裝置。

物業(ye)服務用(yong)房屬于全體業(ye)主共有，任何單位和個人(ren)不得分割、轉讓、抵押，也不得擅(shan)自變更(geng)用(yong)途。

業主委員會辦公用房從物業服務用房中安排，其(qi)面積不低于二十平方米(mi)。

第十三條  城鄉規劃(hua)行政主管部(bu)門在建設工程規劃(hua)許可過程中(zhong)，應當對物業服(fu)務用房的設計指標進(jin)行審查。

房產(chan)行(xing)政主管(guan)部門在核發房屋銷售(shou)許可時，應當對物業服(fu)務用房進行(xing)核查(cha)。

第十四條(tiao)  ;集中建設的保障(zhang)性住房應(ying)當按照不低于總(zong)建筑面積(ji)千分之三的比例增加配置物業(ye)服(fu)務(wu)經營性用房，由物業(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)經營管理，收益用于補(bu)充物業(ye)服(fu)務(wu)費。

第十五條  新建住宅(zhai)物業(ye)區域內的供(gong)(gong)(gong)水、供(gong)(gong)(gong)電(dian)、供(gong)(gong)(gong)氣、供(gong)(gong)(gong)熱等(deng)專業(ye)經營設施(shi)設備，應當(dang)符合國家技(ji)(ji)術標準和技(ji)(ji)術規范，并與主體工(gong)程(cheng)同(tong)(tong)時(shi)設計、同(tong)(tong)時(shi)施(shi)工(gong)、同(tong)(tong)時(shi)交付。

建(jian)設(she)項目(mu)竣(jun)工驗收(shou)合格(ge)后，建(jian)設(she)單位應(ying)當(dang)(dang)將(jiang)物業區(qu)域內供水、供電、供氣、供熱(re)等專(zhuan)業經營(ying)設(she)施設(she)備移交給專(zhuan)業經營(ying)單位維(wei)護管理，專(zhuan)業經營(ying)單位應(ying)當(dang)(dang)接收(shou)。

 第(di)十六條 住宅(zhai)物業區域(yu)內(nei)已投入使用(yong)的專業經營設施設備尚未移交(jiao)專業經營單(dan)位維護管(guan)理的，由(you)業主大會決(jue)定是否(fou)移交(jiao)。

決定移交的(de)(de)，房產(chan)行(xing)政(zheng)主管(guan)部門(men)應(ying)當(dang)組織(zhi)有關專業(ye)經營(ying)單位按(an)照國家技(ji)術(shu)(shu)標(biao)準(zhun)和技(ji)術(shu)(shu)規(gui)范(fan)進行(xing)驗收(shou)(shou)。驗收(shou)(shou)合格的(de)(de)，專業(ye)經營(ying)單位應(ying)當(dang)接(jie)收(shou)(shou)。驗收(shou)(shou)不(bu)合格的(de)(de)，由專業(ye)經營(ying)單位提出整改方案，經整改合格后移交。

專業經(jing)營設施設備尚在質(zhi)量保修期(qi)內的，其整改費用由建設單位承擔。

第十七條　對配套設施設備不齊全的老舊住宅區(qu)，縣級以上人(ren)民政府應(ying)當(dang)制定(ding)老舊住宅區(qu)物業(ye)改造(zao)規劃(hua)和(he)年(nian)度實(shi)施計劃(hua)，加大資(zi)金投(tou)入，完善配套基(ji)礎設施和(he)公共服務(wu)設施，改善老舊住宅區(qu)的綜合(he)環境和(he)物業(ye)服務(wu)。　　

街道辦事(shi)處、鄉鎮人民政(zheng)府、居（村）民委員會應(ying)當(dang)在征求(qiu)老(lao)舊(jiu)住宅區業(ye)主意(yi)見后，劃分物業(ye)區域，并報房產行政(zheng)主管部門(men)備案。

第三章(zhang)   業主及業主大會

 第十八條　房屋(wu)所(suo)有(you)權(quan)(quan)人為業(ye)(ye)主(zhu)。尚未登記取得(de)所(suo)有(you)權(quan)(quan)，但基于買賣、贈與、繼承、拆遷(qian)或者征收(shou)補償等法(fa)律行為已經合法(fa)占有(you)該房屋(wu)的人，認定(ding)為物業(ye)(ye)服務關系中的業(ye)(ye)主(zhu)。

業主可以依法委(wei)托(tuo)物(wu)業使(shi)用人行使(shi)業主權利(li)、履行業主義務。委(wei)托(tuo)應當以書面形式提(ti)交業主委(wei)員會。

第十九條　一(yi)個(ge)物(wu)業(ye)(ye)(ye)區(qu)域(yu)成立一(yi)個(ge)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)大(da)(da)(da)會(hui)，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)大(da)(da)(da)會(hui)由物(wu)業(ye)(ye)(ye)區(qu)域(yu)內(nei)全體業(ye)(ye)(ye)主(zhu)組成。業(ye)(ye)(ye)主(zhu)人數(shu)超過三百人的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)區(qu)域(yu)可以成立業(ye)(ye)(ye)主(zhu)代表大(da)(da)(da)會(hui)，履行業(ye)(ye)(ye)主(zhu)大(da)(da)(da)會(hui)議事(shi)規則(ze)規定的(de)職責，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)代表的(de)產(chan)生(sheng)方式由業(ye)(ye)(ye)主(zhu)大(da)(da)(da)會(hui)決定。

業(ye)(ye)主人數較少且經全體業(ye)(ye)主一致同意，決(jue)定不成立業(ye)(ye)主大會(hui)的(de)，由業(ye)(ye)主共(gong)同履(lv)行(xing)業(ye)(ye)主大會(hui)、業(ye)(ye)主委員(yuan)會(hui)職責。

第(di)二十條　符合下列條件之(zhi)一的，街道(dao)辦事(shi)處、鄉鎮(zhen)人民(min)政府應當組織召(zhao)開物(wu)業區域內首(shou)次業主大會(hui)會(hui)議(yi):

（一）交(jiao)付的(de)房屋專有(you)部(bu)分(fen)面積達到建筑物(wu)總面積百分(fen)之(zhi)五十的(de)；

（二）交付的房屋套(tao)數(shu)達到總套(tao)數(shu)百分之(zhi)五十的；

（三）自首位業主(zhu)入住之日起滿兩年(nian)且已入住戶數比(bi)例達到(dao)百分之二十的。

首次業(ye)(ye)(ye)主大(da)會(hui)會(hui)議的(de)籌(chou)備經費根據物(wu)業(ye)(ye)(ye)區域規模、業(ye)(ye)(ye)主人數(shu)和建筑面(mian)積(ji)等(deng)因(yin)素(su)確定，由建設單位承擔(dan)；老(lao)舊住(zhu)宅區首次業(ye)(ye)(ye)主大(da)會(hui)會(hui)議的(de)籌(chou)備經費由縣級人民政府承擔(dan)。

第二十(shi)一條  符合首(shou)次(ci)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議召開條件(jian)的，建設(she)單位應當書面報告房產(chan)行(xing)政主(zhu)(zhu)(zhu)管部門(men)；業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)也可(ke)以向房產(chan)行(xing)政主(zhu)(zhu)(zhu)管部門(men)提出召開首(shou)次(ci)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議的書面報告；房產(chan)行(xing)政主(zhu)(zhu)(zhu)管部門(men)應當書面通知街道辦事(shi)處、鄉鎮人民政府。

街道辦事處、鄉(xiang)鎮人民政(zheng)府應當在收到通知(zhi)之日(ri)起(qi)三十(shi)日(ri)內(nei)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)成立(li)業(ye)主大會(hui)會(hui)議籌(chou)備組(zu)(zu)(zu)，并自籌(chou)備組(zu)(zu)(zu)成立(li)之日(ri)起(qi)六十(shi)日(ri)內(nei)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)召開首次業(ye)主大會(hui)會(hui)議。

第(di)二十(shi)二條　業(ye)(ye)主大會(hui)會(hui)議籌備(bei)組(zu)由(you)(you)街道黨工(gong)委(wei)(wei)(wei)、辦事(shi)處或者(zhe)鄉鎮(zhen)黨委(wei)(wei)(wei)、人民(min)政府(fu)和業(ye)(ye)主、居(ju)（村(cun)）民(min)委(wei)(wei)(wei)員會(hui)、建設(she)單位的(de)代(dai)(dai)表(biao)組(zu)成，其中業(ye)(ye)主代(dai)(dai)表(biao)人數比例不(bu)低于二分(fen)之一；業(ye)(ye)主代(dai)(dai)表(biao)的(de)產(chan)生方式由(you)(you)街道辦事(shi)處、鄉鎮(zhen)人民(min)政府(fu)征求業(ye)(ye)主意(yi)見后確定。籌備(bei)組(zu)組(zu)長由(you)(you)街道黨工(gong)委(wei)(wei)(wei)、辦事(shi)處或者(zhe)鄉鎮(zhen)黨委(wei)(wei)(wei)、人民(min)政府(fu)的(de)代(dai)(dai)表(biao)擔任。

業(ye)主大會籌備(bei)組應當做好以下工作：

（一）確認業(ye)主身份、業(ye)主人(ren)數以及業(ye)主所有的專(zhuan)有部分面積；

（二）確定(ding)首(shou)次(ci)業主(zhu)大(da)會會議召開的時間、地(di)點、形式、內容以及(ji)表決規則；

（三）起(qi)草業主公約或者管理(li)規約、業主大會(hui)議事規則(ze)、業主委員會(hui)選舉辦法、業主委員會(hui)工作(zuo)規則(ze)；

（四）提出首屆業(ye)主委員會委員候選人名(ming)單(dan)；

（五）首次業主大會會議的(de)其他準備工(gong)作。

前款(kuan)內容(rong)應當(dang)在(zai)首次業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會會議(yi)(yi)召開十五日前以書面形式告(gao)知全體業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)，前款(kuan)第二(er)項內容(rong)還應當(dang)在(zai)物業(ye)區域內顯著位置公告(gao)。業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)對前款(kuan)內容(rong)有(you)異議(yi)(yi)的(de)，業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會會議(yi)(yi)籌備(bei)組(zu)應當(dang)記(ji)錄、處理并答復。

第二(er)十三(san)條(tiao)  建設單(dan)位應當(dang)在首次(ci)業(ye)(ye)主(zhu)大會會議召開(kai)前(qian)向(xiang)街(jie)道辦(ban)事處(chu)、鄉(xiang)鎮人(ren)民政府(fu)報(bao)送物業(ye)(ye)區域(yu)證明(ming)、房屋及建筑面積清冊(ce)、業(ye)(ye)主(zhu)名冊(ce)、竣工總(zong)平面圖、交(jiao)付使用(yong)共用(yong)設施設備的(de)證明(ming)、物業(ye)(ye)服(fu)務用(yong)房配置(zhi)證明(ming)等籌備首次(ci)業(ye)(ye)主(zhu)大會會議所需的(de)文件(jian)資(zi)料。街(jie)道辦(ban)事處(chu)、鄉(xiang)鎮人(ren)民政府(fu)應當(dang)將上(shang)述(shu)資(zi)料建檔(dang)保存。

第二十四條業主大(da)會(hui)會(hui)議討論(lun)決定下列事項:

（一）制定和修改(gai)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)公約或者管理規約、業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會議(yi)事(shi)規則、業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員(yuan)(yuan)會選舉(ju)辦法、業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員(yuan)(yuan)會工作規則；

（二）選舉(ju)業(ye)主(zhu)委(wei)員會、更(geng)換業(ye)主(zhu)委(wei)員會委(wei)員或者撤銷業(ye)主(zhu)委(wei)員會委(wei)員職(zhi)務；

（三）選聘、續聘和解(jie)聘物業服務企(qi)業或者決定自行管理物業；

（四）審議業(ye)主(zhu)委員會(hui)提交(jiao)的(de)物業(ye)服務合同草(cao)案；

（五）依(yi)法(fa)籌集、管理(li)、使用住宅專項(xiang)維(wei)修資金(jin)和物業保修金(jin)；

（六）改(gai)建(jian)、重建(jian)共有(you)建(jian)筑物(wu)及其附(fu)屬設施；

（七）改變共(gong)有部分的用途；

（八）共用(yong)部(bu)位、共用(yong)設施設備經營的(de)方式和所得(de)收益的(de)管理、分配、使用(yong)；

（九）業(ye)主大會(hui)、業(ye)主委(wei)(wei)員會(hui)工(gong)作經(jing)費的籌集、管理(li)、使(shi)用，以及業(ye)主委(wei)(wei)員會(hui)委(wei)(wei)員津貼的來源(yuan)、支付標準；

（十）改變或者撤銷(xiao)業主委員會(hui)作出的決定；

（十一(yi)）法律、法規(gui)(gui)規(gui)(gui)定應當由業主共同決定的其他事項。

業(ye)(ye)主大會的決定(ding)，對(dui)全體業(ye)(ye)主具有約束力。

第(di)(di)二十五條 業主(zhu)(zhu)大會決定(ding)本條例(li)第(di)(di)二十四條第(di)(di)一(yi)款(kuan)第(di)(di)五項和(he)第(di)(di)六項規定(ding)的事項，應當經專有部(bu)分(fen)占(zhan)建筑(zhu)物(wu)總面積三分(fen)之二以(yi)上的業主(zhu)(zhu)且(qie)占(zhan)總人(ren)數三分(fen)之二以(yi)上的業主(zhu)(zhu)同意(yi)；決定(ding)其他事項的，應當經專有部(bu)分(fen)占(zhan)建筑(zhu)物(wu)總面積過(guo)(guo)半數的業主(zhu)(zhu)且(qie)占(zhan)總人(ren)數過(guo)(guo)半數的業主(zhu)(zhu)同意(yi)。面積和(he)業主(zhu)(zhu)人(ren)數按照(zhao)下列方式確定(ding)：

（一）專有部分面(mian)積(ji)按照(zhao)建筑面(mian)積(ji)計算(suan)，建筑物總面(mian)積(ji)按照(zhao)專有部分面(mian)積(ji)之和計算(suan)；

（二）業主人(ren)數(shu)按照專(zhuan)(zhuan)(zhuan)有(you)(you)部(bu)分的(de)數(shu)量計算(suan)，一(yi)個(ge)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)有(you)(you)部(bu)分按照一(yi)人(ren)計算(suan)；建設(she)單位尚未銷售和(he)(he)雖已銷售但尚未交付的(de)部(bu)分，以(yi)及同一(yi)買受人(ren)擁有(you)(you)一(yi)個(ge)以(yi)上專(zhuan)(zhuan)(zhuan)有(you)(you)部(bu)分的(de)，按照一(yi)人(ren)計算(suan)；總人(ren)數(shu)按照以(yi)上統計的(de)總和(he)(he)計算(suan)。

第二十六條業(ye)主(zhu)大會(hui)(hui)定期會(hui)(hui)議(yi)(yi)由業(ye)主(zhu)委員會(hui)(hui)按照業(ye)主(zhu)大會(hui)(hui)議(yi)(yi)事(shi)規則的(de)(de)規定組織召開(kai)。有下列情(qing)形之一的(de)(de)，業(ye)主(zhu)委員會(hui)(hui)應當組織召開(kai)業(ye)主(zhu)大會(hui)(hui)臨(lin)時會(hui)(hui)議(yi)(yi):

（一）業主委員會(hui)半數(shu)以上委員或(huo)者(zhe)百分之二十以上業主提議的(de)；

（二）需要提前終止(zhi)物(wu)業服務(wu)合同或者重(zhong)新選聘物(wu)業服務(wu)企(qi)業的；

（三）業(ye)主公(gong)約或者管理規(gui)約、業(ye)主大會議(yi)事(shi)規(gui)則規(gui)定的其他(ta)情形。

業(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)不(bu)履行組織(zhi)召(zhao)(zhao)開(kai)業(ye)(ye)主(zhu)大會(hui)會(hui)議(yi)義務(wu)的，街(jie)道辦(ban)事(shi)處、鄉鎮人(ren)民政府應(ying)當(dang)責令業(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)三十(shi)日內組織(zhi)召(zhao)(zhao)開(kai)；業(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)逾期(qi)仍不(bu)組織(zhi)召(zhao)(zhao)開(kai)的，由街(jie)道辦(ban)事(shi)處、鄉鎮人(ren)民政府組織(zhi)召(zhao)(zhao)開(kai)。

第二十七條  業(ye)主委(wei)員(yuan)會(hui)由業(ye)主大(da)會(hui)依法選舉產生，對(dui)其負(fu)責、受其監督(du)。業(ye)主委(wei)員(yuan)會(hui)委(wei)員(yuan)名單應當(dang)在物業(ye)區(qu)域內顯著位置公告(gao)。

業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員會由(you)五(wu)至十一人單數組成，每(mei)屆任期不超過五(wu)年，可以連(lian)選連(lian)任。業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員會主(zhu)(zhu)(zhu)任、副(fu)主(zhu)(zhu)(zhu)任由(you)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員會在(zai)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員會委(wei)(wei)員中推選產生。

業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)會委(wei)(wei)員(yuan)只能由(you)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)擔(dan)任(ren)并履行職責(ze)，不得由(you)他人(ren)(ren)代理。業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)會委(wei)(wei)員(yuan)出現空(kong)缺(que)時(shi)，應(ying)當按照規定及時(shi)補足；缺(que)額(e)人(ren)(ren)數超過委(wei)(wei)員(yuan)總人(ren)(ren)數百分之五十的，應(ying)當重(zhong)新選舉業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)會。

第(di)二十(shi)(shi)八(ba)條　業(ye)主(zhu)委(wei)員會應當自選舉產(chan)生(sheng)之日起三(san)十(shi)(shi)日內，將(jiang)業(ye)主(zhu)大會決議和業(ye)主(zhu)委(wei)員會委(wei)員名單向房產(chan)行政(zheng)主(zhu)管部門(men)和街道(dao)辦事處(chu)、鄉鎮人民政(zheng)府備案。

業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員會(hui)(hui)持備(bei)案證明向公安機關申請刻制業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)(hui)和(he)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員會(hui)(hui)印(yin)(yin)章(zhang)。業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)(hui)印(yin)(yin)章(zhang)根據業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)(hui)決定使(shi)用；業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員會(hui)(hui)印(yin)(yin)章(zhang)經半(ban)數以上委(wei)員簽字同意方可(ke)使(shi)用。

第二十九(jiu)條(tiao)　業主(zhu)委員會應(ying)當(dang)履(lv)行下列職責：

（一(yi)）執行業主大會的決定和(he)決議；

（二）召集業(ye)主大會會議，定期(qi)向業(ye)主大會報告(gao)工作(zuo)，并在物業(ye)區域內顯著位置公布書面(mian)報告(gao)，接受業(ye)主詢(xun)問；

（三）根據業(ye)(ye)主(zhu)大會決定，代(dai)表(biao)業(ye)(ye)主(zhu)與業(ye)(ye)主(zhu)大會選聘或(huo)者續聘的物業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)簽(qian)訂物業(ye)(ye)服務合同；

（四(si)）及時了解業主(zhu)、物(wu)(wu)業使用人的(de)意(yi)見和(he)建議(yi)，監督物(wu)(wu)業服務企業履行物(wu)(wu)業服務合(he)同，協調(diao)處(chu)理物(wu)(wu)業服務活動中的(de)相關問題(ti)，維護業主(zhu)合(he)法(fa)權益；

（五）督(du)促業主、物業使用人遵守業主公約或(huo)者管(guan)(guan)理規約，調解因物業使用、維護和管(guan)(guan)理產(chan)生的糾紛；

（六）組織、監督住宅專(zhuan)項維(wei)修資金和物業保修金的籌集(ji)、使(shi)用；

（七）根(gen)據業主大會決(jue)(jue)定或者授權，決(jue)(jue)定共用部位、共用設施(shi)設備(bei)的經(jing)營方式和所得收(shou)益的管理(li)、分配、使用，并公(gong)布經(jing)營所得收(shou)益和支出情況(kuang)；

（八(ba)）配合街道辦事處、鄉鎮人民政府(fu)、居（村）民委員會、公安機關等(deng)做(zuo)好物(wu)業區域內(nei)的(de)社會治安、社區建(jian)設和公益宣傳等(deng)工(gong)作(zuo)；

（九(jiu)）法律、法規(gui)和業主(zhu)公約(yue)或者管理(li)規(gui)約(yue)規(gui)定的其他職(zhi)責(ze)。

業主委員會會議應當有過半(ban)數的委員出席，作出的決定應當經全體委員過半(ban)數同意。

第(di)三十條  業主委(wei)員(yuan)會委(wei)員(yuan)不得有(you)下列(lie)行為：

（一）拒絕或者放棄履行委員(yuan)職責；

（二）挪用、侵占業主共有財產；

（三）利(li)用職務之(zhi)便接受減(jian)免物業(ye)(ye)服(fu)務費(fei)、停車費(fei)，以及索取、非法收受建設單位、物業(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)或者有利(li)害關系(xi)業(ye)(ye)主提(ti)供的利(li)益、報酬；

（四）打擊、報(bao)(bao)復、誹謗、陷害有關投訴、舉報(bao)(bao)人(ren)；

（五）泄(xie)露業主信息(xi)或(huo)者將業主信息(xi)用于與物業服務無(wu)關的(de)活(huo)動；

（六）其(qi)(qi)他損害業主共同利益或者可能影響其(qi)(qi)公正履行(xing)職責的行(xing)為。

業(ye)主(zhu)委員(yuan)會委員(yuan)違反前款規定(ding)的，街道辦(ban)事處(chu)、鄉鎮人民政府調查核實后(hou)，責令其(qi)暫(zan)停履行職責，由業(ye)主(zhu)大會決定(ding)終止其(qi)委員(yuan)職務。

第三十一條　業主委員會委員有下列情形(xing)之一的(de)，其委員職務(wu)自行終止:

（一）以書面形(xing)式向業主大會(hui)、業主委員(yuan)會(hui)或者居(ju)（村）民委員(yuan)會(hui)提出(chu)辭職的；

（二）不再具備業主身份(fen)的；

（三）不再具(ju)備履(lv)行職責能(neng)力的(de)；

（四）任職期(qi)間被(bei)追究刑事責任的；

（五）法律、法規和(he)業主公約或者管理規約規定的其他情形。

第三(san)十二條　業(ye)主(zhu)委員會(hui)任期屆滿六十日(ri)前，應當組織(zhi)召(zhao)(zhao)開業(ye)主(zhu)大會(hui)會(hui)議(yi)，完(wan)(wan)成換屆選(xuan)舉(ju)。逾期未完(wan)(wan)成的，街(jie)道辦事處、鄉(xiang)鎮人民政府應當組織(zhi)召(zhao)(zhao)開業(ye)主(zhu)大會(hui)會(hui)議(yi)完(wan)(wan)成換屆選(xuan)舉(ju)。

第三十三條　業主(zhu)委(wei)員(yuan)會(hui)應(ying)當(dang)自任(ren)期屆滿之(zhi)日起十日內，將其保(bao)管的(de)檔案資料、印章及其他屬(shu)于全體業主(zhu)所有的(de)財物，移交新一(yi)屆業主(zhu)委(wei)員(yuan)會(hui)。

業(ye)主委員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)委員(yuan)(yuan)職務在任期內終(zhong)(zhong)止(zhi)(zhi)的(de)，應當自終(zhong)(zhong)止(zhi)(zhi)之日起三日內將其保管的(de)前款所列財物移交業(ye)主委員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)。

拒不移交的，街道辦事(shi)處(chu)、鄉鎮人民(min)政府應(ying)當督促其移交，公安(an)機關應(ying)當依法協(xie)助。

第三(san)十四條　業(ye)主(zhu)大會、業(ye)主(zhu)委員會工作經費從共(gong)用部(bu)位(wei)、共(gong)用設(she)施(shi)設(she)備經營所(suo)得收益中列支，不(bu)足(zu)部(bu)分由(you)全(quan)體(ti)業(ye)主(zhu)分攤。工作經費的(de)收支情況，應(ying)當每年在物業(ye)區域內顯(xian)著位(wei)置公(gong)布一次，接受業(ye)主(zhu)監督(du)。

第(di)四章   物業服務企業

第三十五條(tiao)  從(cong)事物業服務的(de)企業應當具(ju)有(you)獨立的(de)法人(ren)資(zi)格,實行(xing)資(zi)質管理制(zhi)度。

物業(ye)服務企(qi)業(ye)應當具(ju)有相應的專(zhuan)(zhuan)業(ye)技(ji)術人員，具(ju)備為業(ye)主提供專(zhuan)(zhuan)業(ye)服務的能力(li)。

第三十六條　物業(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)在物業(ye)服(fu)務(wu)活動中享有下列權利：

（一）根據物(wu)業服(fu)務(wu)(wu)合同約定(ding)收(shou)取物(wu)業服(fu)務(wu)(wu)費用；

（二(er)）勸阻(zu)、制止損害物業(ye)或者其他損害業(ye)主共同利(li)益(yi)和公共安(an)全的行(xing)為(wei)；

（三）法律、法規規定(ding)和物(wu)業(ye)服務合同約定(ding)的(de)其他權利。

任何單位和個(ge)人不得強制物(wu)業(ye)服務企業(ye)代收有關費用或者提供無償服務。

第三(san)十(shi)七(qi)條　物業(ye)服務(wu)企業(ye)在物業(ye)服務(wu)活動中應當履行下(xia)列(lie)義務(wu)：

（一(yi)）按照物(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)合(he)同(tong)、國家有關物(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)的(de)規范(fan)提供物(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)；

（二）在業(ye)(ye)主、物(wu)業(ye)(ye)使用(yong)人(ren)使用(yong)物(wu)業(ye)(ye)前，將(jiang)物(wu)業(ye)(ye)的(de)共用(yong)部位(wei)、共用(yong)設(she)(she)施設(she)(she)備的(de)使用(yong)方法、維護要(yao)求(qiu)、注意事(shi)項等有關規定(ding)書(shu)面告知業(ye)(ye)主、物(wu)業(ye)(ye)使用(yong)人(ren)；

（三(san)）落實(shi)安(an)(an)防(fang)人員、設施(shi)及安(an)(an)保措施(shi)，確保安(an)(an)防(fang)監控設施(shi)正常運轉(zhuan)，按照法(fa)律、法(fa)規(gui)規(gui)定(ding)和物業服務合同(tong)約定(ding)做好物業區(qu)域內(nei)的(de)安(an)(an)全防(fang)范(fan)工(gong)作；

（四）維(wei)護物業區域環境衛生，引導(dao)業主進行(xing)垃圾分類處(chu)理；

（五）定期對物業(ye)的共(gong)用(yong)部(bu)位、共(gong)用(yong)設施設備進行養護，按照物業(ye)服務合同約定組織(zhi)維(wei)修；

（六(liu)）做好物(wu)業維修(xiu)、養護、更新及其費用收支的各項記錄，妥(tuo)善保管物(wu)業檔(dang)案資(zi)料和有關財務(wu)(wu)賬冊(ce)，建立(li)物(wu)業服務(wu)(wu)信息平臺，為業主提供免(mian)費查詢服務(wu)(wu)；

（七）實(shi)行(xing)二十(shi)四小時(shi)值(zhi)班制，建立和(he)完善物業服(fu)務工(gong)作(zuo)應(ying)急預(yu)案(an)，及時(shi)處理物業服(fu)務中的突發事件(jian)；

（八）聽取業(ye)主(zhu)委(wei)員會、業(ye)主(zhu)、物業(ye)使(shi)用人的意見，改進(jin)和(he)完善物業(ye)服務；

（九）法(fa)律、法(fa)規(gui)規(gui)定和物業服務(wu)合同約定的其(qi)他義(yi)務(wu)。

物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)(ye)不(bu)得以(yi)業(ye)(ye)主拖欠物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)費用、不(bu)配合管理等理由(you)，減(jian)少服(fu)務(wu)內容(rong)，降低服(fu)務(wu)質量，中斷(duan)或者以(yi)限時(shi)限量等方式變相中斷(duan)供(gong)(gong)水、供(gong)(gong)電、供(gong)(gong)氣、供(gong)(gong)熱，以(yi)及實施損害業(ye)(ye)主合法權益的其他行為(wei)。

第三十八條物業服(fu)務企業應當將下列(lie)信息(xi)在物業區(qu)域內顯著位置公示：

（一）物業服(fu)(fu)務(wu)企(qi)業的資質證書、項目負責人的基本情(qing)況、聯系方式、物業服(fu)(fu)務(wu)投訴電話；

（二）物(wu)業服務(wu)(wu)合同約(yue)定的服務(wu)(wu)內容、服務(wu)(wu)標準、收費(fei)項(xiang)目、收費(fei)標準、收費(fei)方(fang)式等；

（三）電梯(ti)、消防、監(jian)控等專業設施設備的(de)日常(chang)維修保(bao)養單(dan)位(wei)的(de)名稱、資質、聯系(xi)方式和應急(ji)處置方案等；

（四(si)）業主交納物(wu)業服(fu)務費(fei)用(yong)、公共水電分(fen)攤費(fei)用(yong)情況(kuang)、住宅專項維修資(zi)金使用(yong)情況(kuang)，物(wu)業共用(yong)部(bu)位(wei)、共用(yong)設(she)施設(she)備經(jing)營所得收益和(he)支出情況(kuang)；

（五）物(wu)業區(qu)域內停(ting)車位、車庫的銷售、出租、分配以及使(shi)用情況；

（六）房屋修(xiu)繕(shan)、裝飾(shi)裝修(xiu)以及使用過程中的(de)結構變動等(deng)安(an)全事項；

（七）其他應當公(gong)示的(de)信息。

業(ye)主對(dui)公示內容有(you)異(yi)議的，物(wu)業(ye)服務企業(ye)應(ying)當答復。

第三(san)十九條 物業(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)不得在物業(ye)服(fu)務活動中(zhong)有下列行為：

（一）擅自允許他人(ren)利用共用部位、共用設施設備進(jin)行廣告、宣傳、經(jing)營等活動；

（二）擅(shan)自設置(zhi)營業(ye)攤(tan)點；

（三）法律、法規和業(ye)主公約(yue)或者管理規約(yue)規定的其他行為。

物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)不得泄露(lu)業(ye)主(zhu)(zhu)信息，不得對業(ye)主(zhu)(zhu)進(jin)行(xing)騷擾、恐(kong)嚇、打(da)擊報復或者采(cai)取暴力行(xing)為。

第四十條(tiao)　縣級以(yi)上人民政府房產行(xing)政主管部(bu)門應當(dang)建立物業(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)考核和信(xin)用評(ping)價(jia)體系，聽取業(ye)主和業(ye)主委員會的評(ping)價(jia)意見，將評(ping)價(jia)意見作為(wei)物業(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)資(zi)質管理和服務(wu)(wu)質量考核的內容；定期(qi)組織對物業(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)進(jin)行(xing)檢(jian)查和考核，并向社(she)會公(gong)布。

物業服務企業應當向房產行政主管(guan)部門定期報送信用檔案信息、統計報表等資料。

第五(wu)章  物業服務(wu)

第(di)四(si)十(shi)一條　住宅(zhai)物業(ye)(ye)的(de)建設(she)單位在業(ye)(ye)主、業(ye)(ye)主大會首(shou)次(ci)選(xuan)聘(pin)(pin)物業(ye)(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)前，應當(dang)采(cai)取招標(biao)投標(biao)方式公(gong)開選(xuan)聘(pin)(pin)前期(qi)物業(ye)(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)。投標(biao)人(ren)(ren)少(shao)于三個或(huo)者住宅(zhai)面積(ji)不超(chao)過三萬平方米的(de)，經房產行政(zheng)主管部門批(pi)準，可以采(cai)取協(xie)議方式選(xuan)聘(pin)(pin)前期(qi)物業(ye)(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)。建設(she)單位選(xuan)聘(pin)(pin)前期(qi)物業(ye)(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)應當(dang)接受(shou)街道辦(ban)事(shi)處、鄉鎮人(ren)(ren)民政(zheng)府(fu)監(jian)督。

業(ye)主購買住宅物(wu)業(ye)后，建設單位更換前期(qi)物(wu)業(ye)服務企業(ye)的(de)，應(ying)當征得半數以上業(ye)主同(tong)意。

建設單位應(ying)當(dang)與選聘的物業服務企業簽訂前期物業服務合同(tong)，并報(bao)房產行政主管部門備案。

第四十二條  前期物業服務收費標準(zhun)納入政(zheng)府(fu)定價目錄(lu)管理。

前期物(wu)業服(fu)務合同(tong)生(sheng)效之(zhi)日至物(wu)業交付(fu)之(zhi)日的前期物(wu)業服(fu)務費用(yong)，由建設單(dan)位承(cheng)擔(dan)；物(wu)業交付(fu)之(zhi)日后的前期物(wu)業服(fu)務費用(yong)，由業主承(cheng)擔(dan)。

第(di)四十三條  建設單位應當按照(zhao)國家規定和(he)房(fang)屋買賣合同、前期物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)合同的(de)約定，向業(ye)(ye)主和(he)前期物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)交付權屬明(ming)確(que)、資料完整、質量(liang)合格、功能完備、配套齊全的(de)物(wu)業(ye)(ye)。

交付的(de)物業應(ying)當(dang)具備以(yi)下條件：

（一）建設(she)項目竣(jun)工驗收合(he)格，取得城鄉規劃、消防、環境保護等行政主(zhu)管(guan)部(bu)門出具的認可或者準許使用文(wen)件，并經建設(she)行政主(zhu)管(guan)部(bu)門備(bei)案；

（二）供(gong)(gong)水(shui)、排(pai)水(shui)、供(gong)(gong)電(dian)(dian)、供(gong)(gong)氣、供(gong)(gong)熱、通信、公共(gong)照(zhao)(zhao)明、有線電(dian)(dian)視等市政公用設施設備按照(zhao)(zhao)規劃設計(ji)要求(qiu)建(jian)成，供(gong)(gong)水(shui)、供(gong)(gong)電(dian)(dian)、供(gong)(gong)氣等計(ji)量裝(zhuang)置(zhi)已按照(zhao)(zhao)專有部分(fen)一戶一終端結算表、共(gong)有部分(fen)獨立計(ji)量表配置(zhi)；

（三(san)）教育(yu)、郵政、醫療(liao)衛生、文化(hua)體育(yu)、環境衛生、社區服務(wu)等(deng)公(gong)共服務(wu)設施已按照(zhao)規(gui)劃(hua)設計要求建(jian)成；

（四）道路、車(che)位、綠地和物業服(fu)務用房等(deng)公共(gong)配套設施按照規(gui)劃設計要求建成，并滿足使用功(gong)能(neng)要求；

（五）電梯(ti)、二(er)次供水、高壓供電、消防設施、壓力容器(qi)、監控(kong)系統等共用設施設備取(qu)得使用合格證書(shu)；

（六）同一住宅建設(she)(she)項目(mu)分期建設(she)(she)的，已建成的住宅周邊(bian)場地與施工(gong)工(gong)地之間設(she)(she)置(zhi)符(fu)合安(an)全要求(qiu)的隔離設(she)(she)施；

（七）物業使(shi)用、維護(hu)和管理的(de)相關技(ji)術(shu)資料完整(zheng)齊(qi)全；

（八(ba)）法律、法規規定的其他條件。

建(jian)(jian)設單位將(jiang)未達到(dao)交(jiao)付(fu)(fu)條件的新建(jian)(jian)物業(ye)交(jiao)付(fu)(fu)給(gei)買(mai)受人(ren)的，應當(dang)承(cheng)擔相應的責任，并承(cheng)擔前(qian)期物業(ye)服務費用。

第四十四條  建設(she)單位應當(dang)(dang)在(zai)物(wu)業(ye)交(jiao)付十五(wu)日(ri)前(qian)，與選聘的(de)前(qian)期物(wu)業(ye)服務(wu)企業(ye)完(wan)成物(wu)業(ye)共(gong)用部位、共(gong)用設(she)施(shi)設(she)備(bei)的(de)承接查(cha)驗工(gong)作，按照國家規定移交(jiao)承接查(cha)驗資料。承接查(cha)驗后，雙方應當(dang)(dang)簽(qian)訂(ding)物(wu)業(ye)承接查(cha)驗協議，作為前(qian)期物(wu)業(ye)服務(wu)合同的(de)補充協議。

第四十五條前(qian)期物(wu)(wu)業服(fu)務企業應當自物(wu)(wu)業承接查(cha)驗完成之日起(qi)三十日內(nei)，向房產行政主管部門備案下列資料:

（一）前期物業服務(wu)合同；

（二）物(wu)業(ye)承接查驗(yan)協(xie)議(yi)；

（三）建設單(dan)位(wei)移交資料清單(dan)；

（四）查驗(yan)、交接記錄；

（五）其他與承(cheng)接查驗有關的資(zi)料(liao)。

第四十六條　物(wu)業(ye)服務企業(ye)應(ying)當將(jiang)承接查(cha)驗(yan)有關的文件、資料和記錄(lu)建檔保(bao)存。

物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)承接查驗檔案屬于全體(ti)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)所(suo)有，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)有權免費查詢。前期(qi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)應(ying)當在業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)大會成立之(zhi)日起(qi)十日內(nei)，向業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)委員會移交物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)承接查驗檔案。

第四十(shi)七條  業(ye)(ye)主大(da)會(hui)成立(li)后(hou)，業(ye)(ye)主委員(yuan)會(hui)應當與業(ye)(ye)主大(da)會(hui)決定選聘的物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)簽訂(ding)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務合同。鼓勵業(ye)(ye)主大(da)會(hui)采用招標(biao)投標(biao)方(fang)式選聘物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)。

物(wu)業(ye)服(fu)務合同應當對物(wu)業(ye)服(fu)務內容、服(fu)務標準(zhun)、收(shou)(shou)費(fei)項(xiang)(xiang)目、收(shou)(shou)費(fei)標準(zhun)及調整辦(ban)法、收(shou)(shou)費(fei)方(fang)式、雙方(fang)權利(li)義務、物(wu)業(ye)服(fu)務用房、住宅專項(xiang)(xiang)維修(xiu)資(zi)金的(de)(de)管(guan)理(li)與(yu)使用、共(gong)用部位和共(gong)用設(she)施設(she)備的(de)(de)管(guan)理(li)與(yu)使用、合同期限、物(wu)業(ye)服(fu)務企業(ye)的(de)(de)退出、資(zi)料的(de)(de)移交、違約責任等內容進行約定。

物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)應當自物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務合同(tong)簽訂(ding)之日起十五日內，將(jiang)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務合同(tong)報房產行(xing)政主(zhu)管(guan)部門備(bei)案(an)。

第四十八條　業(ye)(ye)(ye)主、物業(ye)(ye)(ye)使用人應當遵守業(ye)(ye)(ye)主公(gong)約或(huo)者管理規(gui)約，按(an)照物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)合同(tong)約定履(lv)行義(yi)務(wu)。

業(ye)(ye)主、物業(ye)(ye)使用人有權向相關行(xing)政(zheng)主管部(bu)門(men)投訴(su)和舉報(bao)，對侵害(hai)自己合法(fa)權益的行(xing)為，可(ke)以依法(fa)向人民法(fa)院提起訴(su)訟。

業(ye)(ye)主(zhu)、物業(ye)(ye)使用(yong)人未按照合同(tong)約定(ding)交(jiao)納物業(ye)(ye)服務(wu)費用(yong)的，物業(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)可(ke)以依法申請仲裁或者提起訴(su)訟。

第四十(shi)九條  業(ye)(ye)主委員(yuan)會(hui)應當在(zai)物業(ye)(ye)服務(wu)(wu)合(he)同(tong)期(qi)滿九十(shi)日前(qian)(qian)組織召開(kai)業(ye)(ye)主大(da)會(hui)會(hui)議，決定(ding)續聘或者選聘新的物業(ye)(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)(ye)。合(he)同(tong)期(qi)滿仍(reng)未決定(ding)的，原物業(ye)(ye)服務(wu)(wu)合(he)同(tong)應當繼續履行，物業(ye)(ye)服務(wu)(wu)企業(ye)(ye)在(zai)物業(ye)(ye)服務(wu)(wu)合(he)同(tong)期(qi)滿九十(shi)日前(qian)(qian)書面告知(zhi)業(ye)(ye)主委員(yuan)會(hui)到期(qi)終止(zhi)合(he)同(tong)的除外。

業(ye)主大會決定選聘新的(de)物(wu)業(ye)服(fu)務企業(ye)的(de)，原物(wu)業(ye)服(fu)務企業(ye)應(ying)當在物(wu)業(ye)服(fu)務合(he)同(tong)終止之日與業(ye)主委(wei)員會辦理(li)完(wan)全(quan)部交接手續(xu)，并履行下列交接義務：

（一）移交(jiao)本條(tiao)例(li)第四十五條(tiao)規定的資料；

（二）移(yi)交物業服務用房(fang)；

（三(san)）提供物業(ye)服務期(qi)間(jian)形(xing)成(cheng)的(de)(de)有(you)關物業(ye)及設(she)施設(she)備改造、維修、運行、保養的(de)(de)有(you)關資(zi)料(liao)；

（四(si)）移(yi)交提供物業服務期間配置的固定(ding)設施設備及其資料；

（五）結清(qing)預收(shou)、代收(shou)和預付、代付的有關費用；

（六）提供電梯、消防(fang)、監(jian)控(kong)等(deng)專業(ye)設施設備的技術(shu)手冊、維護保養記(ji)錄等(deng)相關資料；

（七）移交利用共(gong)用部位(wei)、共(gong)用設(she)施設(she)備經(jing)營(ying)的相關資(zi)料、物(wu)業服務費(fei)用和公共(gong)水電分攤費(fei)用交納記(ji)錄等資(zi)料；

（八）法律、法規規定和物業服(fu)務合同約定的其(qi)他事(shi)項。

第(di)五十條　業主(zhu)(zhu)可以采(cai)取業主(zhu)(zhu)直接管理(li)、業主(zhu)(zhu)委(wei)員會負責管理(li)、成立其他管理(li)機構管理(li)等(deng)形式(shi)對物(wu)業實施(shi)自(zi)行管理(li)，并對下列事項作(zuo)出(chu)決定(ding)：

（一）自行管理(li)的執行機(ji)構(gou)、管理(li)人(ren)；

（二）自(zi)行(xing)管理的內(nei)容、標準、費用和期限；

（三）聘請(qing)專業經營單位的方(fang)案(an)；

（四）其他(ta)有關自行管理的內(nei)容。

第六章  物(wu)業的(de)使(shi)用與(yu)維(wei)護

                 

第五十(shi)一(yi)條(tiao)  業(ye)主(zhu)對物業(ye)專有(you)部分享有(you)占有(you)、使用(yong)、收益(yi)和處分的(de)權利。業(ye)主(zhu)行(xing)使權利不得(de)危及建筑物的(de)安全(quan)，不得(de)損害(hai)其(qi)他業(ye)主(zhu)的(de)合法權益(yi)。

業(ye)(ye)主對物(wu)業(ye)(ye)專有部分(fen)以外的(de)共(gong)(gong)有部分(fen)，享有共(gong)(gong)有和共(gong)(gong)同管(guan)理的(de)權利，承擔義務。

第五十二條　業(ye)(ye)(ye)主(zhu)將住宅改變為(wei)經營(ying)性用房(fang)的，除遵(zun)守法律、法規和業(ye)(ye)(ye)主(zhu)公約或者(zhe)管(guan)理(li)規約外，影響相鄰(lin)人合法權(quan)益的，應當經有利害關系的業(ye)(ye)(ye)主(zhu)同(tong)意(yi)，并依法辦(ban)理(li)有關手續(xu)，同(tong)時告(gao)知業(ye)(ye)(ye)主(zhu)委員會和物業(ye)(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)(ye)。

第五十(shi)三條(tiao)  利用(yong)業(ye)主(zhu)共(gong)用(yong)部位、共(gong)用(yong)設(she)施設(she)備進行(xing)經營的，應當在征得(de)相關業(ye)主(zhu)、業(ye)主(zhu)委員會、物業(ye)服務企業(ye)的同(tong)意后，按照規(gui)定辦理有關手(shou)續，經營所得(de)收益屬于(yu)全體業(ye)主(zhu)共(gong)有。

業主(zhu)委員(yuan)會(hui)、物(wu)業服務企業應當每半年公布(bu)一次(ci)經(jing)營所得收益和支出情(qing)況，接受業主(zhu)監督(du)。

第(di)五十(shi)四條  物(wu)業區域(yu)內(nei)按照建設工(gong)程規劃(hua)許可證確定(ding)且(qie)初始登記所有權人為建設單(dan)位的(de)(de)停車(che)位、車(che)庫(ku)的(de)(de)歸屬(shu)，由當事人通過(guo)(guo)銷(xiao)售(shou)、附贈或者(zhe)出租等(deng)方式約(yue)定(ding)，不得銷(xiao)售(shou)給業主(zhu)以(yi)外的(de)(de)單(dan)位和(he)個人。優先(xian)滿足(zu)業主(zhu)需要后對外出租的(de)(de)，每次租賃(lin)期限(xian)不得超(chao)過(guo)(guo)一年。

物(wu)(wu)業(ye)區(qu)域內占(zhan)用(yong)業(ye)主共(gong)有道(dao)路或(huo)者場(chang)地(di)用(yong)于停放車(che)(che)輛的車(che)(che)位(wei)，屬于全體業(ye)主共(gong)有，其分配、使用(yong)及(ji)收費管理(li)具體事(shi)項由業(ye)主大會(hui)決(jue)定(ding)；建設(she)單位(wei)、物(wu)(wu)業(ye)服(fu)務企業(ye)不得(de)銷售(shou)或(huo)者變相銷售(shou)。

第五(wu)十五(wu)條  物業區域內劃定(ding)車(che)位、停放車(che)輛，不得(de)占(zhan)用、堵塞(sai)、封閉(bi)疏散(san)通(tong)道、安全(quan)出口、消(xiao)防通(tong)道，不得(de)妨礙其(qi)他(ta)車(che)輛和(he)行人的正常通(tong)行。

第(di)五十六條  業(ye)(ye)(ye)主、物業(ye)(ye)(ye)使用(yong)人修繕(shan)(shan)、裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修房屋的，應當事(shi)先(xian)告(gao)知物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)(ye)(ye)。物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)(ye)(ye)應當將(jiang)房屋修繕(shan)(shan)、裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修中的禁止行(xing)為和(he)注意事(shi)項告(gao)知業(ye)(ye)(ye)主、物業(ye)(ye)(ye)使用(yong)人，業(ye)(ye)(ye)主、物業(ye)(ye)(ye)使用(yong)人和(he)房屋修繕(shan)(shan)、裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)修單(dan)位(wei)或(huo)者個人應當遵守。

第五十七條  物業區域內禁止下列行為：

（一(yi)）損壞或者擅(shan)自改變房屋承重結構(gou)、主體結構(gou)和門窗位置，超(chao)荷(he)載存放物品；

（二）將沒(mei)有(you)防水功能的(de)房(fang)(fang)間或者(zhe)陽臺改為(wei)衛生間、廚(chu)房(fang)(fang)，或者(zhe)將衛生間改在下(xia)層(ceng)住戶的(de)客(ke)廳、廚(chu)房(fang)(fang)、臥室、書房(fang)(fang)的(de)上方；

（三）違法建設建筑物(wu)、構筑物(wu)，破壞、擅(shan)自(zi)(zi)改變(bian)房屋外貌或者擅(shan)自(zi)(zi)改變(bian)架空層(ceng)、設備(bei)層(ceng)等共用部位、共用設施設備(bei)規劃(hua)用途(tu)；

（四）擅自占用、挖(wa)掘(jue)物業區域內道路、場地(di)(di)，損(sun)毀樹木、綠(lv)地(di)(di)；

（五(wu)）違反安(an)全標(biao)準存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品(pin)，擅(shan)自占壓(ya)、遷移燃氣管道，損(sun)壞或者擅(shan)自停(ting)用公共消(xiao)防(fang)設施和器材，妨礙公共通道、安(an)全出(chu)口、消(xiao)防(fang)通道暢通；

（六）隨意棄置垃圾、排放污水、高空拋物或(huo)者露天焚(fen)燒雜物，制造(zao)超過規定標(biao)準的噪聲、振動(dong)、光源(yuan)等；

（七）擅自(zi)架設電線、電纜(lan)，在(zai)建(jian)筑(zhu)物、構筑(zhu)物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫，在(zai)樓道等(deng)業主(zhu)共(gong)用部位堆放(fang)物品；

（八）違反(fan)規(gui)定停放車輛；

（九(jiu)）違反規定出租(zu)房屋；

（十）違反(fan)規定飼養動物(wu)或(huo)者(zhe)種植植物(wu)；

（十一）法(fa)律、法(fa)規(gui)和業主公約(yue)或(huo)者(zhe)管理規(gui)約(yue)禁止的其(qi)他行為(wei)。

有前款所(suo)列行為的，物業服務企業應當(dang)及(ji)時勸阻、制止(zhi)，并向(xiang)業主委員會(hui)和建(jian)設、公安、環境保護(hu)、城市管理等有關行政主管部門(men)報(bao)告，有關行政主管部門(men)應當(dang)依法處理。

第五十八條　禁止在物業區域內飼養烈性犬(quan)和大型犬(quan)，具體品(pin)種和體高、體重標準由(you)省人民政(zheng)府公安機關確定，并向社會公布(bu)。

業(ye)主(zhu)、物(wu)業(ye)使用人(ren)在物(wu)業(ye)區域內(nei)飼養前款規(gui)定以(yi)外其他犬(quan)只應(ying)(ying)當(dang)(dang)遵守有關(guan)法律、法規(gui)和業(ye)主(zhu)公約或者(zhe)管理規(gui)約，攜犬(quan)只出戶的(de)，應(ying)(ying)當(dang)(dang)束(shu)犬(quan)鏈(lian)牽(qian)引；犬(quan)只傷害他人(ren)的(de)，養犬(quan)人(ren)應(ying)(ying)當(dang)(dang)依法承擔相應(ying)(ying)的(de)法律責任。

物(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)應當加強物(wu)(wu)業(ye)區域內養(yang)(yang)犬行為的(de)監督，及時制止違(wei)法違(wei)規(gui)養(yang)(yang)犬行為。

第五十九條  城鄉規劃、建設、公(gong)安、環(huan)境(jing)(jing)保護、城市管理(li)、工商(shang)行(xing)政管理(li)、價格等行(xing)政主管部門(men)，應當加強物(wu)業(ye)區域內公(gong)共(gong)秩(zhi)序、治安消(xiao)防、環(huan)境(jing)(jing)衛生、房屋使用(yong)、物(wu)業(ye)收費等方面的監督管理(li)，建立違法行(xing)為(wei)投訴、處理(li)和回復制度，并在物(wu)業(ye)區域內顯著位(wei)置(zhi)公(gong)布聯系方式(shi)，依法及時處理(li)物(wu)業(ye)區域內的違法行(xing)為(wei)。

第六十條　建設單位(wei)應當按照(zhao)國家和(he)省(sheng)有(you)關規定承擔物業的保修責(ze)任。

建(jian)設(she)單位應當在新建(jian)住宅物(wu)(wu)業(ye)交(jiao)(jiao)付前(qian)，按照物(wu)(wu)業(ye)建(jian)筑安裝總(zong)造價百(bai)分(fen)之二的比(bi)例(li)交(jiao)(jiao)存(cun)物(wu)(wu)業(ye)保修金(jin)，作為物(wu)(wu)業(ye)保修期內維修費用的保障。物(wu)(wu)業(ye)保修金(jin)不得納(na)入房屋建(jian)設(she)成本。

物業(ye)保修金(jin)實行(xing)統一(yi)交存、權屬不變、專款專用(yong)、政府監管的原則，由房(fang)產行(xing)政主管部門指定的機(ji)構統一(yi)管理。在物業(ye)保修期內(nei)，建(jian)設單(dan)位不履行(xing)保修責任或者因歇(xie)業(ye)、破產等原因無法履行(xing)保修責任的，維修費(fei)用(yong)在物業(ye)保修金(jin)中(zhong)列支。

物業(ye)(ye)保(bao)修(xiu)金交存(cun)期限(xian)為五(wu)年。保(bao)修(xiu)期內，物業(ye)(ye)保(bao)修(xiu)金不足(zu)的(de)，建(jian)設單(dan)位(wei)應(ying)當(dang)補足(zu)；保(bao)修(xiu)期滿(man)后，物業(ye)(ye)保(bao)修(xiu)金有結余的(de)，應(ying)當(dang)返還(huan)建(jian)設單(dan)位(wei)。

第六十一條　業(ye)主專有部分出現危(wei)害安全、影響觀瞻、妨(fang)礙(ai)公共利益及(ji)(ji)其(qi)他影響物業(ye)正(zheng)常使用(yong)情形時，業(ye)主應當及(ji)(ji)時養護(hu)、維修(xiu)，相鄰業(ye)主應當提供便利。

第六十二(er)條　物(wu)(wu)業(ye)保修(xiu)期滿后，物(wu)(wu)業(ye)區(qu)域內共(gong)用(yong)(yong)部位(wei)、共(gong)用(yong)(yong)設施設備的(de)維修(xiu)和更新(xin)改造，由全體業(ye)主共(gong)同承擔，法(fa)律、法(fa)規(gui)另有規(gui)定的(de)除外。

共(gong)用(yong)部位主(zhu)要包(bao)括(kuo)建筑(zhu)物(wu)的(de)基礎、承重墻體、柱、梁(liang)、樓板、屋頂以及戶外的(de)墻面、門(men)廳(ting)、樓梯間、走廊通道(dao)等(deng)(deng)；共(gong)用(yong)設施(shi)設備(bei)主(zhu)要包(bao)括(kuo)電梯、天線、公(gong)共(gong)照明、消防設施(shi)、安防設施(shi)、綠地、道(dao)路(lu)、溝(gou)渠、池、井、非專有車(che)位車(che)庫、公(gong)益性(xing)文(wen)體設施(shi)和共(gong)用(yong)設施(shi)設備(bei)使用(yong)的(de)房屋等(deng)(deng)。

電(dian)梯等屬于業(ye)(ye)主共有(you)的(de)特(te)種設備，由物業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)或者業(ye)(ye)主根據物業(ye)(ye)服務合同約定(ding)，按照(zhao)特(te)種設備管(guan)理法(fa)律、法(fa)規的(de)有(you)關規定(ding)，委托專業(ye)(ye)服務單位(wei)負責定(ding)期維護、保(bao)養，確保(bao)使用安(an)全。

第六十三條(tiao)　住(zhu)宅(zhai)物(wu)業、住(zhu)宅(zhai)物(wu)業區域內(nei)的(de)(de)非(fei)住(zhu)宅(zhai)物(wu)業或(huo)者與單幢住(zhu)宅(zhai)結構相(xiang)連的(de)(de)非(fei)住(zhu)宅(zhai)物(wu)業的(de)(de)業主，應當交存住(zhu)宅(zhai)專項維修資金(jin)。

住宅(zhai)專(zhuan)項維修資(zi)金的交存、使用、管(guan)理，按照國家和(he)省有關規定(ding)執行(xing)。住宅(zhai)專(zhuan)項維修資(zi)金的使用，經業(ye)主大會依法決定(ding)，可(ke)以根(gen)據維修范圍(wei)以單元（棟）為單位進行(xing)表決，也可(ke)以采取異議(yi)表決，即根(gen)據業(ye)主公約(yue)或者管(guan)理規約(yue)的規定(ding)，持(chi)不同意見的業(ye)主專(zhuan)有部分占建(jian)筑(zhu)物總面積三分之(zhi)一以下(xia)且占總人數三分之(zhi)一以下(xia)的，視為表決通過。

第六(liu)十四條　物業保修期滿(man)后(hou)，發生下列危及房(fang)屋安全(quan)(quan)和人身財產安全(quan)(quan)等(deng)緊急(ji)情況時(shi)，物業服務企業、業主委(wei)員(yuan)會、居（村(cun)）民(min)委(wei)員(yuan)會應(ying)當先行(xing)采取應(ying)急(ji)措施(shi)，并向房(fang)產行(xing)政主管部門提出(chu)使(shi)用住宅專項維(wei)修資(zi)金的(de)申請：

（一）屋面、外(wai)墻(qiang)滲漏的；

（二）電梯故障的；

（三）消防設施故障的；

（四）公共護欄（圍）破損嚴重的；

（五）樓(lou)體外立面有(you)脫落危險的；

（六）共用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等(deng)造成功(gong)能障礙的；

（七）危(wei)及房屋(wu)安全和人(ren)身財產安全的其(qi)他(ta)情形。

房產(chan)行政主管部門收(shou)到維(wei)修申請后，應當即時核準并撥付住宅(zhai)專項維(wei)修資金。

第六(liu)十五條　住宅物業區域內供水、供電(dian)、供氣、供熱、通信、有(you)線電(dian)視、寬帶(dai)數據傳輸等專業經營單位(wei)，應當(dang)負責分(fen)戶終端計量裝(zhuang)置或者入(ru)戶端口以外設施設備的維修、養護、更(geng)新(xin)，并承(cheng)擔相關費用。法律、法規(gui)另有(you)規(gui)定(ding)的，從其規(gui)定(ding)。

已經移交給(gei)專業經營單位維護(hu)管理的(de)設施設備(bei)，其(qi)維修、養護(hu)、更新等費用，不得(de)從物業服務費中列支。

專業(ye)經營單位(wei)對專業(ye)經營設(she)(she)施設(she)(she)備進行維修、養護、更新時，業(ye)主應當配合。

第七章　法律責任

第六十六條　違(wei)反(fan)本條例，法(fa)律、法(fa)規有規定的，從其規定；造(zao)成他(ta)人損害的，依法(fa)承擔民事責任(ren)；構成犯(fan)罪的，依法(fa)追究刑(xing)事責任(ren)。

第六十七(qi)條　建(jian)設單位有(you)下列行為之一的，由縣級以上人民政府房產行政主管部門依(yi)照下列規定(ding)處罰，并錄入企業信用檔案:

（一）違反本條(tiao)例第二十三(san)條(tiao)、第四十一條(tiao)第三(san)款(kuan)，未按(an)照規定報(bao)送相(xiang)關資(zi)料或者備案的，責令限期改正(zheng)；逾期未改正(zheng)的，處1萬元以(yi)上(shang)3萬元以(yi)下罰款(kuan)；

（二）違反本條例第(di)四十一條第(di)一款，未通過招(zhao)標投(tou)標方式(shi)或者(zhe)未經批準擅自(zi)采用(yong)協議方式(shi)選聘前期(qi)物業服務(wu)企業的，責令限期(qi)改正，處5萬元(yuan)以(yi)上(shang)10萬元(yuan)以(yi)下(xia)罰款；

（三(san)）違反(fan)本條(tiao)例第六十條(tiao)第一(yi)款(kuan)，在物(wu)業(ye)保修期(qi)內未按(an)照規定(ding)履行(xing)保修責任(ren)的(de)，責令限期(qi)改正(zheng)；逾期(qi)未改正(zheng)的(de)，依法(fa)確(que)定(ding)有(you)法(fa)定(ding)資質的(de)第三(san)方(fang)進行(xing)維(wei)修，所需費用由建(jian)設單位承(cheng)擔，并處所需維(wei)修費用一(yi)倍以上三(san)倍以下罰款(kuan)。

第(di)(di)(di)六(liu)(liu)十(shi)八條專(zhuan)(zhuan)業經營單(dan)位(wei)違反本條例(li)第(di)(di)(di)十(shi)五條第(di)(di)(di)二款(kuan)(kuan)、第(di)(di)(di)十(shi)六(liu)(liu)條第(di)(di)(di)二款(kuan)(kuan)和第(di)(di)(di)六(liu)(liu)十(shi)五條第(di)(di)(di)一款(kuan)(kuan)，未按照規定接收專(zhuan)(zhuan)業經營設(she)施(shi)設(she)備(bei)或者未按照規定對(dui)專(zhuan)(zhuan)業經營設(she)施(shi)設(she)備(bei)進行維修、養護、更新的，由縣級以上人(ren)民政府相關(guan)行政主(zhu)(zhu)管部門責令限期改正(zheng)；影響(xiang)房屋交付使用、業主(zhu)(zhu)正(zheng)常生活或者造成人(ren)身、財產損害的，依法承擔民事責任。

第六十九條　物業(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)有下列(lie)行為之一的，由縣級以上人民政(zheng)(zheng)府房產行政(zheng)(zheng)主管部門依(yi)照下列(lie)規定處(chu)罰，并錄入物業(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)信用檔案(an):

（一）違(wei)反本條(tiao)例第三十七條(tiao)第二款，中斷(duan)(duan)或者以(yi)限時限量(liang)等方式(shi)變相中斷(duan)(duan)供(gong)水、供(gong)電(dian)、供(gong)氣(qi)、供(gong)熱以(yi)及實施(shi)損(sun)害業主合法權益的其他行為(wei)的，責令限期改正，處1萬(wan)元以(yi)上5萬(wan)元以(yi)下罰(fa)(fa)款；逾期未改正的，按(an)照原處罰(fa)(fa)數額按(an)日連續處罰(fa)(fa)；

（二）違反本(ben)條例第(di)三十八條第(di)一款，未按照規定在物業區域(yu)內公示有關信息的(de)，責令限期(qi)改正(zheng)；逾期(qi)未改正(zheng)的(de)，處1萬元以上3萬元以下罰款；

（三(san)）違反(fan)本條例第三(san)十九條第一款(kuan)規(gui)定的(de)，責令限期改正，處(chu)1萬元以(yi)上(shang)5萬元以(yi)下罰(fa)款(kuan)；有(you)收益的(de)，用于物業(ye)區(qu)域內共用部位、共用設(she)施設(she)備(bei)的(de)維修和養護；逾期未改正的(de)，按照原(yuan)處(chu)罰(fa)數額按日連續處(chu)罰(fa)；

（四(si)）違反本(ben)條例第(di)四(si)十五(wu)條、第(di)四(si)十六條第(di)一(yi)款(kuan)、第(di)四(si)十七條第(di)三(san)款(kuan)，未按照規定備案或者(zhe)保存、移交物業(ye)承接查(cha)驗資料、檔案的(de)，責(ze)令限期(qi)(qi)改(gai)正；逾期(qi)(qi)未改(gai)正的(de)，處(chu)1萬元以上(shang)3萬元以下(xia)罰款(kuan)；

（五(wu)）違反本條(tiao)例(li)第(di)四十九(jiu)條(tiao)，擅自(zi)撤離物(wu)業區(qu)域、停止(zhi)物(wu)業服(fu)務(wu)的(de)，或者被解聘的(de)物(wu)業服(fu)務(wu)企業未(wei)按(an)(an)照規定辦理(li)交(jiao)接(jie)手續(xu)、拒不退(tui)出的(de)，責令(ling)限期改正，處(chu)(chu)5萬(wan)元以(yi)上10萬(wan)元以(yi)下罰款；逾(yu)期未(wei)改正的(de)，按(an)(an)照原處(chu)(chu)罰數額按(an)(an)日連續(xu)處(chu)(chu)罰。 

第(di)七十條(tiao)  物業(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)違反本條(tiao)例第(di)三十九條(tiao)第(di)二款(kuan)，泄露業(ye)主(zhu)信(xin)息或者(zhe)對業(ye)主(zhu)進行騷擾、恐嚇、打擊報復、采取(qu)暴力行為的，由公安機關按照(zhao)《中華人民共和(he)國(guo)治安管(guan)理處(chu)罰法(fa)》處(chu)罰，由房產(chan)行政主(zhu)管(guan)部門錄入物業(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)信(xin)用檔案(an)。

第七十一(yi)(yi)條(tiao)　建設單位(wei)(wei)、物業服務企業違(wei)反本條(tiao)例第五(wu)十四條(tiao)，銷售或者變相銷售停(ting)車位(wei)(wei)、車庫(ku)的(de)，由縣級以上(shang)人民政(zheng)(zheng)府房產行(xing)政(zheng)(zheng)主管部門責令改正(zheng)，退還違(wei)法(fa)所(suo)(suo)得，并(bing)處違(wei)法(fa)所(suo)(suo)得一(yi)(yi)倍以上(shang)三(san)倍以下罰款(kuan)；未按照(zhao)規定出租停(ting)車位(wei)(wei)、車庫(ku)的(de)，責令限期改正(zheng)，沒(mei)收違(wei)法(fa)所(suo)(suo)得，并(bing)處違(wei)法(fa)所(suo)(suo)得一(yi)(yi)倍以上(shang)三(san)倍以下罰款(kuan)。

第(di)七十(shi)二條(tiao)　業主、物業使用人(ren)違反(fan)本條(tiao)例第(di)五十(shi)八條(tiao)第(di)一款(kuan)，在物業區域(yu)內飼養烈性犬和大型犬的，由公安機(ji)關沒(mei)收(shou)犬只，并處(chu)5千元以上1萬元以下罰款(kuan)。

業主(zhu)、物業使用人違反(fan)本條(tiao)例第(di)(di)五十八條(tiao)第(di)(di)二款，攜犬(quan)只出戶未束犬(quan)鏈(lian)牽引(yin)的，由公安機關責令改正；拒不改正的，處500元以上1千元以下罰款；情節惡(e)劣或者(zhe)造成(cheng)嚴重后果(guo)的，沒收犬(quan)只。

第七十(shi)三(san)條　國家機(ji)關及其(qi)工(gong)作人員(yuan)(yuan)有下列情(qing)形之一的，由其(qi)主管機(ji)關或者監察機(ji)關依(yi)法對直接(jie)負責(ze)的主管人員(yuan)(yuan)和其(qi)他(ta)直接(jie)責(ze)任人員(yuan)(yuan)給予行政處(chu)分:

（一）未按照規定履(lv)行監督管(guan)理職責的；

（二）未(wei)按(an)照規定籌(chou)備、組織召開(kai)業主大(da)會會議的；

（三(san)）未(wei)按照規定在物業區域內(nei)顯著位置公布聯系方式(shi)或者(zhe)對物業服務(wu)活動中的投訴，不及時受理、依(yi)法處理的；

（四(si)）發現違法(fa)行為或者接到舉報(bao)后不及時查處的；

（五(wu)）截留、挪(nuo)用、侵占(zhan)或(huo)者未(wei)按時審核撥付住宅專項維(wei)修(xiu)資金的；

（六(liu)）違法(fa)實施行政許可(ke)或者行政處罰的；

（七）其他玩忽(hu)職守、徇私(si)舞弊(bi)、濫用(yong)職權(quan)的行為。

第(di)八章  附(fu)  則

第(di)七十四條  本(ben)條例規定的業(ye)(ye)主公約或者(zhe)管理規約、業(ye)(ye)主大會(hui)議事規則(ze)、業(ye)(ye)主委員會(hui)工作(zuo)規則(ze)、物(wu)業(ye)(ye)服務合同示范(fan)文本(ben)，由省人民政(zheng)府住房和城(cheng)鄉建設行政(zheng)主管部門(men)制(zhi)訂。

第七十五條(tiao)  本條(tiao)例自2016年10月1日起施行。