情暖中秋  和而貴(gui)物(wu)業帶給(gei)您幸福的味(wei)道

圖(tu)/文  和(he)而貴(gui)物業品質部  劉娟

中秋(qiu)佳(jia)節，丹桂飄(piao)香(xiang)。在這(zhe)個(ge)本是感受家庭溫(wen)暖和團聚的日子里，總會有那么一(yi)群人每年這(zhe)個(ge)時候被和而貴物業(ye)所(suo)牽掛。這一群人里，TA們或是孕婦，或是孤寡(gua)老人，或殘疾人，亦或是家(jia)庭困難住戶……，TA們今年(nian)的(de)中秋過得好不好，是全體(ti)和(he)而貴人(ren)心系所在。節前(qian)的公司例(li)會上(shang)，總(zong)經理周艷總(zong)是會(hui)將(jiang)這個事情作(zuo)為重點(dian)工作(zuo)之(zhi)一(yi)親自過問(wen)：中秋(qiu)節慰(wei)問(wen)的(de)物質(zhi)準備(bei)的(de)怎么(me)樣了，慰(wei)問(wen)戶主的(de)名單(dan)有沒有漏掉誰，他們是否還(huan)有什(shen)么(me)需要我們幫助的(de).....在(zai)周總的(de)(de)(de)帶領下，和而貴物(wu)業(ye)(ye)人(ren)希望，在(zai)我(wo)們服務的(de)(de)(de)小區里每一位業(ye)(ye)主都過得我(wo)們的(de)(de)(de)精致(zhi)服務，都能(neng)感(gan)受到家庭式(shi)溫暖和幸(xing)福的(de)(de)(de)味道(dao)。

家住(zhu)東(dong)方雅園二期25棟(dong)的(de)吳先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)，中風下半身(shen)常(chang)年無法正常(chang)行走，一(yi)(yi)直由妻子一(yi)(yi)人照料，夫妻兩相依(yi)為(wei)命(ming)。樓棟(dong)管(guan)家(jia)胡春(chun)燕在了解(jie)了老(lao)人的(de)家(jia)庭情況后(hou)，在工(gong)作記(ji)錄本上做好(hao)備注，將吳先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)一(yi)(yi)家(jia)作為(wei)我們日常(chang)重點關注和特別(bie)服務的(de)對(dui)象之一(yi)(yi)。在日常(chang)工(gong)作中，如發現老(lao)人有(you)需要幫助的(de)地方都會及(ji)時給予幫助；在園區巡(xun)視時，看到(dao)老(lao)婆婆將吳先(xian)(xian)生(sheng)(sheng)推出來走動，也(ye)會上前詢(xun)問近(jin)期身(shen)體(ti)狀況，并告知“物業(ye)、業(ye)主一家人”的(de)服務理念，以(yi)后家(jia)庭生活中(zhong)有(you)什么(me)特殊需要，可以(yi)直接找物(wu)業協助(zhu)。今年中秋佳(jia)節，物(wu)業(ye)服(fu)務代表(biao)帶上我們精心準備的月餅(bing)來到了吳先生的家里(li)，表達(da)物業協同業主一同度過難關的決心和(he)意愿。吳先生及其夫人對物業的到訪，很是熱情(qing)，多(duo)次對我們說：“我們生活在東方雅園真(zhen)的感覺(jue)非常幸福！”

中(zhong)秋佳(jia)節，東方雅園三期客(ke)服(fu)中(zhong)心張管家，帶上精美(mei)的月(yue)餅來到(dao)了5棟魏爹爹的(de)家里(li)，兒子將(jiang)房子裝修好后就將(jiang)兩(liang)位老人安排在這邊(bian)，魏爹爹常年(nian)身體不好，需要人照料(liao)。魏爹爹回(hui)憶起，2016年(nian)搬過來居住(zhu)后，停(ting)在(zai)樓(lou)下的(de)電(dian)動車不(bu)慎丟失，找(zhao)到物(wu)(wu)業(ye)希望(wang)能(neng)夠協助調(diao)查。物(wu)(wu)業(ye)工作人(ren)員忙前忙后的(de)為魏(wei)爹爹報(bao)警、登記、調(diao)取監控錄像，魏(wei)爹爹對物(wu)(wu)業(ye)工作人(ren)員積極配合、敬業(ye)的(de)態度、專(zhuan)業(ye)的(de)業(ye)務能(neng)力(li)豎(shu)起了大拇指，并(bing)表示住(zhu)在(zai)這個小區很安心。魏(wei)婆(po)婆(po)也(ye)表示張管家非常(chang)的(de)盡(jin)(jin)職盡(jin)(jin)責，一有問(wen)題，無論大小事都(dou)會第一時間(jian)上門，就像家人(ren)一樣親切(qie)、熱情，能(neng)夠住(zhu)在(zai)這里倍感溫(wen)馨和幸福。

您相信嗎？這是我(wo)見過最(zui)最(zui)困難的家(jia)庭，沒有之一，家(jia)里什么都沒有.....每(mei)次陪同慰(wei)問的時(shi)候，我都忍不住(zhu)背過去偷(tou)偷(tou)的抹(mo)眼淚，住(zhu)在東方雅園一期廉租房7棟(dong)的沈(shen)(shen)爹(die)爹(die)羞(xiu)澀的光著膀子接(jie)過劉管家送來(lai)的月餅(bing)。沈(shen)(shen)爹(die)爹(die)表示(shi)9年來物業一(yi)如既(ji)往的(de)(de)關心(xin)著他生(sheng)(sheng)活狀況，逢年過節總(zong)會送來慰問(wen)物質(zhi)，平時也會像自己兒女一(yi)樣照顧他的(de)(de)生(sheng)(sheng)活，正如生(sheng)(sheng)活給他關閉一(yi)扇門的(de)(de)同時，又以能(neng)遇到一(yi)個良(liang)心(xin)物業、愛心(xin)物業的(de)(de)方式(shi)開啟另一(yi)扇窗(chuang)！

我們的(de)樓(lou)棟管家(jia)在慰問的(de)路上奔忙著(zhu)的(de)時候，客(ke)服中(zhong)心接待了(le)一位(wei)特(te)殊(shu)的(de)客(ke)人(ren)。他懷著(zhu)激動的(de)心情，手里緊緊拽著(zhu)錦旗，等待著(zhu)我們的(de)樓(lou)棟管家(jia)歸(gui)來(lai)。他就(jiu)是(shi)東(dong)方雅園一期15棟1204的(de)業(ye)主(zhu)周(zhou)先生(sheng)。周(zhou)先生(sheng)家(jia)(jia)里有兩位老人(ren)，經常住院，家(jia)(jia)里的(de)水費、電費沒有了，一個(ge)電話管家(jia)(jia)立即幫忙解(jie)決；家(jia)(jia)里的(de)東(dong)西壞了，聯系一下我(wo)(wo)們的(de)管家(jia)(jia)，也會(hui)以(yi)最(zui)快速(su)度進(jin)行協(xie)助。我(wo)(wo)們的(de)管家(jia)(jia)劉楊鳳總是能(neng)夠(gou)第一時間為(wei)周(zhou)先生(sheng)一家(jia)(jia)解(jie)決訴求。多年來(lai)(lai)持(chi)續而周(zhou)到的(de)服務，讓(rang)周(zhou)先生(sheng)深(shen)深(shen)的(de)感受到“物業(ye)一家(jia)(jia)親(qin)”。在此中秋佳節到來(lai)(lai)之際，為(wei)表示(shi)自己的(de)感謝，特地送來(lai)(lai)一面寫著“全心(xin)為(wei)業(ye)主(zhu)   溫暖(nuan)至人(ren)心(xin)”的(de)錦旗。

其實，在(zai)和而(er)貴(gui)服務物(wu)業(ye)小區里(li)，像這樣的(de)業(ye)主心聲還有很(hen)多很(hen)多，數不(bu)清道(dao)不(bu)盡。他們每一個都在(zai)書寫著屬于自己不(bu)同的(de)人(ren)生故(gu)事(shi)，但是通過和而(er)貴(gui)人(ren)的(de)努力(li)，又將(jiang)這些(xie)故(gu)事(shi)緊(jin)緊(jin)相連。和而(er)貴(gui)物(wu)業(ye)物(wu)業(ye)服務為(wei)載體，在(zai)一直傾心為(wei)大(da)部分住戶幸福生活(huo)錦上添花的(de)同時，更注(zhu)重為(wei)小部分住戶生活(huo)雪(xue)中(zhong)送炭。本次(ci)中(zhong)秋慰問活(huo)動中(zhong)，和而(er)貴(gui)物(wu)業(ye)共為(wei)所服務的(de)9個物業(ye)小區準備了45份(fen)節日慰問品，為45個家庭(ting)帶去了和而貴物(wu)業專屬的幸福味道！